Coolbe naudojimosi sąlygos

# 1. Bendros nuostatos

Šios „Sąlygos” sudaro sutartinę sutartį tarp Jūsų ir įmone „SIA Joom“, kur

„Jūs“ - vartotojas iš Europos Sąjungos arba Didžiosios Britanijos („Jūs“, „Jūsų“), veikiantis savo vardu kaip fizinis asmuo. Šis terminas nesusideda iš ūkio subjektų, veikiančių komerciniais tikslais, ir
Įmonė „SIA Joom“ - juridinis asmuo, registracinis numeris 40103993365, juridinis asdesas: 78-1, Gustava Zemgala gatvė, LV-1039, Ryga, Latvija (“Coolbe”, “mes”, “mus”, “mūsų”).

Ši sutartis reguliuoja tvarką naudojimo Jumis (įskaitant prieigą):

Web-tinklapio https://www.joom.com, https://www.coolbe.sk ir kitų web-tinklapių, priklausančių arba eksploatuojamų Coolbe arba jos dalimis (toliau kartu - „Web-tinklapis“);
Mūsų mobiliosios programėlės Coolbe (toliau – „Programėlė“, kartu su Web-tinklapiu, o taip pat resursais, funkcijomis, galimybėmis arba servisais, suteikiamais per Web-tinklapį ir (arba) Programėle, toliau taip pat – „Tinklapis“);
Web-tinklapio ir (arba) Programėlės turinio (toliau – “Turinys”); o taip pat
Aptarnavimo Pirkėjų Turinio atžvilgiu (įskaitant lėšų grąžinimą).

Prašome Jūs įdėmiai ir visa apimtimi susipažinti su Sąlygomis ir Konfidencialumo politika, išdėstytomis adresu https://coolbe.sk/privacy, prieš pradedant naudotis Tinklapiu ir registraciją Tinklapyje. Tai svarbu, nes mūsų paslaugų naudojimas arba registracija Tinklapyje reiškia, kad Jūs sutinkate su šiomis sąlygomis ir tvirtinate, kad susipažinote su mūsų Konfidencialumo politika.

Coolbe pasilieka teisę keisti arba sustabdyti funkcionavimą Web-tinklapio (arba bet kurios jos dalies) dėl techninių darbų. Coolbe pasilieka teisę keisti Sąlygas bet kuriuo metu su sąlyga, kad kiekvienas toks pakeitimas bus taikomas tik būsimiems pirkimams Tinklapyje ir nepaveiks Jūsų dabartinio Tinklapio naudojimo. Jei Jūs nesutinkate su šiomis arba kitomis būsimoms Sąlygomis, prašome, nenaudokite (arba netęskite naudoti) Tinklapio. Savo nuožiūra Coolbe gali taip pat siūlyti kitas paslaugas arba funkcijas, reguliuojamas kitomis sąlygomis.

Visais norimais klausimais prašome Jūsų kreiptis į palaikymo tarnybą Coolbe, pasinaudojus adresu support@coolbe.sk.

# 2. Coolbe vaidmuo vykdant transakcijas su Jumis

Coolbe suteikia platformą pardavėjams, kurie laikosi Coolbe politikos dėl pasiūlos ir realizavimo atitinkamų prekių. Coolbe neveikia kaip pardavėjas prekių, realizuojamų per Tinklapį. Įforminus užsakymą Tinklapyje, Jūs sudarote pirkimo-pardavimo sutartį su pardavėju, o ne su Coolbe. Teisės, kurios gali Jums atsirasti dėl įsigytos prekės, atsiranda tik atžvilgiu pardavėjų, pas kuriuos Jūs įsigijote prekę, o ne atžvilgiu Coolbe.

Visi pardavėjai, nurodyti Tinklapyje, yra prekybos įmonės (juridiniai asmenys arba jų analogai remiantis jų atžvilgiu taikomu įstatymu). Tai reiškia, kad įstatymas dėl ES vartotojų teisių apsaugos yra taikomas Jūsų atžvilgiu ir Jūsų sutarties su pardavėju atžvilgiu.

Atkreipkite dėmesį į tai, kad Coolbe nekontroliuoja kokybės, saugumo, etiškumo arba teisėtumo prekių, tikrumo ir atitikties prekių, o taip pat galimybės pardavėjų parduoti prekes – pilnai atsakingas už tai yra pardavėjas.

Kontaktiniai duomenys pardavėjo, pas kurį Jūs įsigijote/norite įsigyti prekę, nurodyti prekės kortelėje. Pardavėjas yra savarankiškai atsakingas už patikimumą ir tikslumą kontaktinių duomenų, nurodytų prekių kortelėse. Jei Jūs negalite susisiekti su pardavėju kontaktiniais duomenimis, informuokite mus apie tai adresu support@coolbe.sk.

Coolbe veikia kaip komercinis agentas pardavėjų apimtyje, nurodytoje sutartyje tarp mūsų, įskaitant įsipareigojimus ir teises į derybas ir sudarymą sandorių pardavėjo vardu per Tinklapį, nustatymą galutinės kainos prekių, pasiūlytų Tinklapyje, ir (Coolbe nuožiūra) pagalbą pardavėjams siekiant gauti ir apdoroti reikalavimus pirkėjų dėl grąžinimo ir garantijų. Coolbe neveikia kaip Jūsų komercijos agentas.

Atkreipkite dėmesį, kad kaina, už kurią Jums siūloma prekė, gali būti suasmeninta remiantis automatizuotu sprendimų priėmimo procesu ir tokiu būdu skiriasi nuo kainų, siūlomų kitiems vartotojams.

Coolbe neteikia piniginių paslaugų, o veikia tik kaip agentas pardavėjų siekiant gauti mokėjimus pardavėjo naudai ir apmokėti sumas, priklausančias pardavėjui sandorio atžvilgiu, sudaryto Jumis ir pardavėju Tinklapyje. Coolbe turi teisę nustatyti piniginių paslaugų tiekėjus („PPT“), kurie imsis visų būtinų priemonių siekiant atlikti mokėjimus, priimti, gauti, apdoroti ir aptarnauti mokėjimus, susijusius su sandoriais tarp pardavėjo ir Jumis. Coolbe pasilieka teisę paskirti bet kokį skaičių PPT.

Jūs turite teisę užklausti mokėjimo grąžinimą. Mokėjimo grąžinimas, dažniausiai, reiškia atšaukimą mokėjimo, atlikti Jumis pilnai arba iš dalies, emitentu kortelės pagal Jūsų užklausą arba užklausą pirkėjo/kito tiekėjo mokėjimo paslaugų remiantis atitinkamos mokėjimo sistemos taisyklėmis.

Coolbe yra finansiškai atsakinga prieš pardavėjus už grąžinimą mokėjimu ir dėl šios priežasties turi teisę reguliuoti ginčus, kilusius dėl grąžinimo lėšų tarp klientų (kortelių savininkais) ir pardavėjais. Dėl šios priežasties mokėjimų grąžinimai klientams, kurių atžvilgiu yra sukčiavimo rizika, yra nagrinėjami Coolbe ir tiekėjais mokėjimo paslaugų remiantis jų tarpusavio susitarimo įsipareigojimais.

Jūsų mokėjimo įsipareigojimas prieš pardavėją skaitosi įvykdytu po gavimo mokėjimo įmone Coolbe (arba jos PPT, jei tai yra taikoma). Coolbe (per savo PPT, jei tai yra taikoma) atsako už pervedimą lėšų pardavėjams tvarka, numatyta sutartimi tarp Coolbe, pardavėju ir PPT. Jei Coolbe (per savo PPT) neperveda tokias sumas pardavėjui. Pardavėjas gali gauti žalos grąžinimą iš Coolbe (arba jos PPT, jei tai yra taikoma), o ne tiesiogiai iš Jūsų.

# 3. Sustabdymas ir užbaigimas Paslaugos tiekimo

Coolbe turi teisę savo noru laikinai sustabdyti arba nutraukti naudojimą Jumis tinklapio ir (arba) registravimo privalumų po išsiuntimo Jums rašytinio pranešimo. Tokio veiksmo priežastimi gali būti neteisėtas Platformos naudojimas, šių Sąlygų arba įstatymo nuostatų pažeidimas. Aptarnavimas gali būti sustabdytas laikotarpiui, nustatytam priklausomai nuo pažeidimo sunkumo. Pažeidimu skaitosi:

Pažeidimas mūsų arba šalinių teisių intelektualios nuosavybės.
Bet kuris sukčiavimas su mokėjimais. Čia yra priskiriamas naudojimas pavogtos kredito kortelės siekiant atlikti mokėjimą Paslaugų Tinklapyje, naudojimas svetimų arba netikslių duomenų siekiant atlikti mokėjimą.
Privatus teikimas Jumis (tai yra publikacija arba pateikimas per Tinklapį) informacijos, kuri skaitosi neteisėtu turiniu (toliau – „Neteisėtas turinys“). Neteisėtas turinys susideda, tarp kito, iš bet kurios informacijos, nepriklausomai nuo jos formos, liečiančios medžiagas, produktus, paslaugas ir veiksmus, pažeidžiančius reikalavimus įstatymo, tokios kaip įžeidžiantys komentarai, teroristinis turinys, bet kurios rūšis diskriminacinio turinio, netinkami vaizdai seksualinio smurto prieš vaikus, o taip neteisėtos publikacijos privačių vaizdų be savininkų sutikimo, online-sekimai, neteisėtas naudojimas autorinių teisių arba kitų saugojamų medžiagų ir t.t., o taip pat pažeidimas skyrių 6 ir 7 šių Sąlygų.
Pažeidimai, tokie kaip žodiniai arba rašytiniai įžeidimai bet kurios rūšies (įskaitant smurto arba keršo grasinimai) atžvilgiu bet kurio darbuotoju, pareigūno, partnerio arba pirkėjo Coolbe; pažeidimas sankcijų įstatymo (pavyzdžiui, jei Jūsų duomenys įtraukti į vieną arba kelis tarptautinius valstybės sankcijų sąrašus).
Pažeidimas šių Sąlygų nuostatų.
Bet kurie veiksmai, kurie gali sukelti riziką jūsų paskyros saugumui arba saugumui kitų vartotojų paskyrų: naudojimas svetima paskyra, naudojimas vienos paskyros keliais asmenimis, bandymas gauti slaptažodį kitų paskyrų ir gauti prieigą prie jų, pateikimas melagingų duomenų apie asmenybę arba ryšį su kitu asmeniu, slėpimas realaus IP-adreso ir t.t.
Dažnus išsiuntimas matomai nepagrįstų pranešimų remiantis procedūra pateikimo pranešimu Coolbe arba dažnas išsiuntimas matomai nepagrįstų skundų ribose Coolbe Skundų reguliavimo procedūra.
Kai kurie iš aukščiau minėtų pavyzdžių yra pažeidimu šių Sąlygų. Be to, pažeidimas, išskyrus aukščiau minėtas, susideda iš.
Pateikimas melagingos informacijos Coolbe palaikymo tarnybai (pavyzdžiui, jei nuotraukų ir vaizdo įrodymai, kuriuos Jūs pateikiate siekiant palaikyti savo prašymus arba kaltinimus arba su tikslu gauti grąžinimą lėšų už užsakymą, buvo redaguojami specialiose programose ir todėl yra melagingi).
Procentas grąžinimų prekių ir (arba) mokėjimų už užsakymus viršija pusę nuo bendro skaičiaus užsakymų, patalpintų Tinklapyje, ir (arba) pusę bendros mokėjimų sumos už užsakymus, patalpintus Tinklapyje.

Atveju nutraukimo įmone Coolbe Jūsų naudojimo teisių Coolbe vis tiek turės teisę vykdyti savo papildomas teises ir teisinės apsaugos priemones, jei dėl tokio pažeidimo arba po tokio pažeidimo kils kokių nors reikalavimų, žala, teismo sprendimai, išlaidos ir (arba) įsipareigojimai.

Po Jūsų paskyros blokavimo Jūs negalėsite talpinti naujus užsakymus arba naudotis bonusų balais, bet Jūs galėsite:

Įeiti į savo paskyrą autorizuoto vartotojo;
Peržiūrėti informaciją apie savo užsakymus;
Publikuoti atsiliepimus apie užsakymus;
Susisiekti su Coolbe palaikymo tarnyba (taip pat, prieštarauti sustabdymui arba blokavimui paskyros);
Siųsti užklausas dėl grąžinimo lėšų ir informuoti mus apie užsakymo grąžinimą.

Jei Jūs manote, kad Coolbe pažeidžia savo įsipareigojimus (numatytus šiomis Sąlygomis arba įstatymu), Jūs turite teisę nutraukti šias Sąlygas, anuliavus registraciją Tinklapyje.

# 4. Konfidencialumas

Papildoma informacija apie tai, kaip mes renkame, naudojame, atskleidžiame, apsaugome duomenis apie Jus (dažnai vadinami asmeniniais duomenimis) pateikta mūsų Konfidencialumo politikoje adresu: https://coolbe.sk/privacy. Jei Jums kilo kokių nors klausimų, susijusių su konfidencialumu, o taip pat, jei Jums reikalinga papildoma informacija, parašykite mums adresu privacy@coolbe.sk.

# 5. Reikalavimai skirti publikuojamai arba talpinamai Jumis informacijai

Jūs kaip vartotojas sutinkate su tuo, kad publikuojama arba talpinama Jumis informacija:

Turi būti tikra, tiksli, pilna ir teisėta;
Neturi būti melaginga ir neturi apgaudinėti;
Neturi būti apgaulės, ginčo, grasinimo arba įžeidimo pobūdžio, būti nepadori, nepriimtina, įžeidžianti, turėti matomą ryškiai išreikštą seksualinį pobūdį arba būti informacija, kenčianti nepilnamečiams;
Neturi būti informacija, skatinanti diskriminaciją dėl rasės ir lyties, religijos, tautybės, invalidumo, seksualios orientacijos arba amžiaus;
Neturi pažeisti šių Sąlygų arba konfidencialumo politikos.

# 6. Jūsų įsipareigojimai

Esant vartotoju Tinklapiu, Jūs sutinkate su tuo, kad Jūs turite:

Naudotis Tinklapiu remiantis šiomis sąlygomis ir taikomu įstatymu. Tai reiškia, kad Jūsų veikla Web-tinklapyje arba Programėlėje neturi prieštarauti taikomu įstatymu ir kitiems normatyviems teisės aktams.
Iš anksto pranešti Coolbe tuo atveju, jei Jūs planuojate talpinti užsakymus ne kaip vartotojas, o Jūsų profesinių pareigų arba komercinės veiklos ribose. Pagal nutylėjimą mes laikome Jus fiziniu asmeniu ir vartotoju Tinklapio darbo tikslams.
Pateikti teisingą ir galiojantį adresą pristatymo tikslams. Pavyzdžiui, mes naudojame tokią informaciją tam, kad įsitikinti dėl taisyklingų skaičiavimų ir taikymo mokesčių ir rinkliavų. Adresas, nurodytas Jumis kaip pristatymo adresas, turi būti vieta gavimo Jumis prekės ir prekės išsiuntimo pabaigos. Vykdant užsakymą Tinklapyje, Jūs tvirtinate, kad nurodytas Jumis adresas yra pilnu, galiojančiu ir teisingu.
Neatlikti sukčiavimo veiksmų fizinių arba juridinių asmenų atžvilgiu naudojant Tinklapį (pavyzdžiui, pavogtų kredito/debeto kortelių dėka).
Neslėpti duomenų apie save arba savo ryšius su kokiais nors fiziniais arba juridiniais asmenimis (pavyzdžiui, kai registracija Tinklapyje vyksta kitu vardu arba naudojant svetimus apskaitos duomenis).
Neužsiminėti šiukšlių siuntimu arba bet kurio pobūdžio sukčiavimu.
Nekopijuoti, neatkurti, nenaudoti ir neeksploatuoti Turinio arba Tinklapio ir (arba) skirtingus elementus, duomenų bazes, katalogus ir jų sąrašus, kurie yra įmonės nuosavybė.
Nenaudoti kompiuterio virusų, kitų žalingų prietaisų, metodų ir technologijų, įskaitant kodus ir botnetus, kurie gali pažeisti programinę įrangą arba aparato sistemą, duomenis arba asmeninę informaciją, o taip pat trukdyti jų darbui, žvejoti arba eksportuoti juos.
Nenaudoti schemų, pažeidžiančių vientisumą duomenų, sistemų arba tinklų, naudojamų Coolbe ir (arba) Tinklapiu, arba suteikiančių nepatvirtintą prieigą prie tokių duomenų, sistemų arba tinklų.
Neleisti prieigos, naudojimo arba bandymų kopijuoti, atkurti, naudoti arba eksproprijuoti mūsų programinę sąsają prieigos prie duomenų be leidimo Coolbe naudoti konkrečiais tikslais.

# 7. Amžiaus patikra

Tinklapis nėra skirtas nepilnamečiams, ir nepilnamečiai neturi įeiti į mūsų Tinklapį. Jums leidžiama registruotis Tinklapyje, jei Jums sukako 18 metų arba, jei Jums sukako 16 metų ir Jūs registruojatės su leidimu arba sutikimu savo tėvų arba globėjų ir sutinkate naudotis Tinklapiu jiems kontroliuojant. Vaikai iki 16 metų negali tapti vartotojais Coolbe, ir tėvai arba teisėti globėjai negali sutikti su šiomis Sąlygomis jų vardu.

Jei Jūs esate rezidentu valstijos, provincijos arba šalies, kurie nustato papildomus arba kitus amžiaus reikalavimus naudojimui Tinklapio arba jo dalies, tada, įregistravus kaip vartotojas, Jūs pareiškiate, kad Jūsų registracija kaip vartotojo, pateikimas mums asmeninių duomenų ir jų naudojimas, kaip nurodyta mūsų Konfidencialumo politikoje, nepažeidžia galiojančio įstatymo arba kitų normatyvių teisės aktų tokios provincijos, valstijos arba šalies. Sąrašas asmeninių duomenų pateiktas mūsų Konfidencialumo politikoje.

# 8. Komunikacija

Jei remiantis pritaikytu Jums įstatymu yra būtinas sutikimas, tada, priimant šias Sąlygas, Jūs duodate mums jūsų sutikimą, kad mes susisiektume su Jumis elektroniniu paštu (jei Jūs suteiksite jį mums), mobiliuoju telefonu (jei Jūs suteiksite jį mums) ir kitu būdu per Tinklapį iskaitant push-pranešimus.

Mes siųsime Jums pranešimus apie naudojimąsi Tinklapiu, saugumą ir kitus klausimus, susijusius su Tinklapiu, o taip pat reklaminius pranešimus. Jūs galite pakeisti bendravimo nustatymus bet kuriuos metu, pakeitus savo asmeninius nustatymus arba išsiuntus mums užklausą adresu privacy@coolbe.sk. Prašome Jūsų atkreipti dėmesį į tai, kad Jūsų negalite nustoti gauti tarnybinius pranešimus, įskaitant pranešimus apie saugumą ir juridinius pranešimus, nes tokie pranešimai neturi rinkodaros pobūdžio.

Coolbe turi teisė, bet neprivalo kontroliuoti, atšaukti, redaguoti, šalinti pilnai arba iš dalies pranešimus, medžiagas arba turinį, jei jie pažeidžia šias Sąlygas.

Naudojant Tinklapį arba susisiekiant su Coolbe arba kitais asmenimis per Tinklapį, Jūs sutinkate gauti pranešimus iš Coolbe, įskaitant elektroninius laiškus, tekstus ir pranešimus socialiniuose tinkluose ir kitais online, mobiliaisiais arba tradiciniais būdais, kurie dabar egzistuoja arba gali egzistuoti ateityje. Jūs taip pat sutinkate nepiktnaudžiauti komunikacijos priemonėmis, turimais pas Jus dėka prieigos prie Tinklapio, įskaitant siuntimą šlamšto, klastojimą, nepageidaujamų komercinių arba kitų pranešimų ir siuntimą turinio, pažeidžiančio šias Sąlygas.

# 9. Nuosavybės teisė

Tinklapis, o taip pat visi jo elementai ir funkcijos, Turinys ir visos intelektualios nuosavybės teisės, įtraukti į jį arba susiję su juo, įskaitant patentus, autorinės teisės, prekės ženklai, aptarnavimo ženklai, logotipai ir naujovės, priklauso Coolbe arba tretiems asmenims, o jų licencija priklauso mums. Visos teisės valdymo, naudojimo ir disponavimo atžvilgiu nurodyto aukščiau šiame punkte lieka priklausyti mums arba mūsų licencijos turėtojams. Be to, Jūs negalite ištrinti arba pakeisti autorinių teisių, prekės ženklų arba kitų pranešimų apie intelektualias teises arba apie nuosavybės teises arba simbolius, esančius Web-tinklapyje, Programėlėje arba Turinyje.

Jūs įsipareigojate negauti prieigos prie Tinklapio jokiais kitais būdais, išskyrus kaip per Tinklapį (tai yra per sąsają, suteikiamą Coolbe per Tinklapį).

Prašome Jūsų susilaikyti nuo dalinio naudojimo intelektualios nuosavybės arba turinio Coolbe: naudojimas Jumis Tinklapio arba jo dalies nesutiekia Jums jokių teisių, licencijų arba leidimų bet kokio pobūdžio atkurti arba naudoti intelektualią nuosavybę ir (arba) turinį Coolbe.

Šiame Tinklapyje gali būti duomenų ir medžiagų, patalpintų kitais Tinklapio vartotojais (įskaitant pranešimų ir susirašinėjimų lentoje), kurie negali būti mūsų patikrinti arba patvirtinti. Manymai, išreikšti kitais vartotojais mūsų Tinklapyje, neatvaizduoja Coolbe manymo arba vertybių.

# 10. Jūsų atsiliepimų ir turinio skelbimo pasekmės

Coolbe laukia Jūsų atsiliepimų, išsiustų elektroninio pašto adresais, nurodytais konkretiems tikslams. Tačiau, jei Jūs siunčiate mums arba talpinate Web-tinklapyje, Programėlėje arba kokioje nors jų dalyje

Atsiliepimus, pranešimus arba komentarus;
Jūsų kūrybines arba originalias koncepcijas arba idėjas;
Turinį, duomenis, tekstą, nuotraukas, grafiką arba kitas medžiagas; arba
Konfidencialią, komercinę arba kitą informaciją (toliau – „Medžiagas“),

tai reiškia Jūs pareiškiate ir garantuojate įmonei Coolbe, kad Jūs arba esate šių Medžiagų savininku, arba turite teisė perduoti įmonei Coolbe licenciją, nurodytą žemiau.

Jūs sutinkate, kad naudojant Medžiagas iš dalies arba pilnai įmonė Coolbe neprivalo išmokėti Jums atlyginimo už bet kurią licenciją arba Medžiagas papildomai prie suteiktos galimybės naudotis Tinklapiu, kad bet kurios tokios Medžiagos nebus laikomos konfidencialiais arba ne viešais po jų perdavimo įmonei Coolbe, ir, kad įmonė Coolbe turi teisę talpinti arba naudoti Medžiagas iš dalies arba pilnai. Jei Medžiagos pilnai arba iš dalies patalpintos arba naudojamos per Tinklapį, Jūs sutinkate, kad Medžiagos ir jų turinys tampa bendrai prieinamais ir gali būti naudojami kitais asmenimis.

Pateikiant Medžiagas adresu Coolbe per Web-tinklapį, Programėlę arba kitu būdu, Jūs:

Suteikiate nepateikti medžiagų, kurie kokiu nors būdu pažeidžia šias Sąlygas arba turi Netinkamą turinį, kaip apibrėžta žemiau:
Automatiškai pateikiate įmonei Coolbe tarptautinę, neribotą, neatšaukiamą, neperduodamą, neįkečiamą, sublicencijuotą licenciją naudotis medžiagomis ir vykdyti visas autorines, reklamines ir kitas teises atžvilgiu Medžiagų viso tokių autorinių teisių galiojimo laikotarpiu, įskaitant pratęsimo laikotarpį tokių bet kuriais pagrindais; ir
Priimate atsakomybę už bet kurį naudojimą Medžiagų per Tinklapį, o taip pat garantuojate atlyginti žalą ir ribojate Coolbe nuo trečiųjų asmenų pretenzijų, kilusių nuo tokių Medžiagų naudojimo.

Jūs taip pat suteikiate kiekvienam vartotojui Tinklapio tarptautinę, neišimtinę licenciją prieiti prie Jūsų medžiagų per Tinklapį, o taip pat naudoti, atkurti, rinkti, platinti, keisti, demonstruoti ir naudoti tokias Medžiagas, leistas Tinklapių, remiantis šiomis Sąlygomis, viso autorinių teisių galiojimo laikotarpiu, įskaitant pratęsimo laikotarpį tokių bet kuriais pagrindais.

# 11. Turinio ir Medžiagų vartotojų moderavimas

Coolbe atlieka moderavimą bet kurio turinio ir bet kokių Medžiagų, patalpintų Jumis kaip Tinklapio vartotoju, įskaitant Atsiliepimus, skelbiamus skyriuje „Vartotojų atsiliepimai“ Tinklapyje, o taip pat skyriuje „Atsiliepimai“ kiekvieno produkto kortelėje ir bet kurios informacijos, skelbiamos Jumis Tinklapyje. Šis procesas yra vykdomas dėka iš anksto nustatytų parametrų ir automatizuotų priemonių, pavyzdžiui, programine įranga automatinio teksto atpažinimo, o taip būdu pritraukimo modernizavimui žmogiškųjų išteklių. Pavyzdžiu naudojimo programinės įrangos modernizavimo turinio gali būti automatinis atpažinimas turinyje ir Medžiagose uždraustų žodžių, kurie yra įžeidžiančio, grubaus arba pornografinio pobūdžio, arba bet kurių žodžių arba medžiagų netinkamo pobūdžio, o taip pat automatinis atpažinimas asmeninių duomenų naudojant botus arba analogiškas programines programėles.

Turinio moderavimas vykdomas su tikslu sureaguoti, aptikti, identifikuoti ir pašalinti ginčytiną, Netinkamą arba Neteisėtą turinį, uždraustą Tinklapyje. Netinkamas turinys įskaito, pavyzdžiui: šaunamuosius ginklus, alkoholį, uždraustas medžiagas ir priemones narkotikų vartojimui , tabaką ir tabako gaminius, pornografines medžiagas arba medžiagas suaugusiems, įžeidžiančios ir netinkamos medžiagos, o taip pat nuorodos į aukščiau išdėstytus arba jo minėjimas. Atveju patalpinimo Jumis ginčytino, Netinkamo arba Neteisėto turinio Coolbe gali savo nuožiūra apriboti Jūsų teisę talpinti arba peržiūrėti atsiliepimus arba kitas medžiagas, komentuoti kitų vartotojų turinį, žymėti patikusius arba kitu būdu reaguoti į Medžiagas kitų vartotojų, kol Jūs neįrodysite, kad patalpintas Jumis turinys arba Medžiagos neturėjo netinkamo pobūdžio.

Mes taip pat pasiliekame teisė skelbti Jūsų identifikuojančius asmenybę duomenis tretiems asmenims, kurių tvirtinimu informacinės medžiagos, skelbiamos Jumis Tinklapyje arba patalpintos į jį, turi pažeidimą jų teisių į intelektualios nuosavybės objektus arba asmeninio gyvenimo vientisumą.

# 12. Nuorodos ir šalinis turinys

Tinklapis gali turėti nuorodas į šalinius web-tinklapius, kurie nėra mūsų kontroliuojami arba valdomi. Coolbe arba vartotojai gali teikti tokias nuorodas tik patogumui. Coolbe neatsako ir nekontroliuoja turinio šalinio tinklapio arba nuorodos į tokį tinklapį. Tinklapis gali turėti naujienas, reklamą, turinį, vaizdus, medžiagas ir informacija, kurie yra publikuojami skirtingais šaliniais tiekėjais. Naudojimas tokio šalinio turinio gali būti numatyta trečiojo asmens sąlygomis. Jūs esate pilnai atsakingi už apsaugą savęs, savo prietaiso ir savo sistemų nuo virusinių programų, virusų, „trojanų“ ir kito kenksmingo turinio.

Jūs galite teikti nuorodas į mūsų Pagrindinį puslapį su sąlyga, kad Jūs darysite tai savanoriškai ir teisėta tvarka, nepadarysite žalos mūsų reputacijos ir nebandysite gauti iš to privalumų. Jūs negalite kurti nuorodos kuri atrodys kaip sukurtas iš mūsų šalies pasiūlymas apie kūrimą kokios nors asociacijos, apie pateikimą patvirtinimo arba palaikymo, jei iš tikrųjų mes tokio pasiūlymo neteikėme, ir Jūs neturi kurti nuorodų į mūsų tinklapį kokiame nors web-tinklapyje, kuri nepriklauso Jums. Web-tinklapis, kurį Jūs nurodote, turi bet kuriuo metu ir visais būdais atitikti mūsų standartus turinio atžvilgio.

Mūsų Tinklapis neturi būti naudojamas kaip rėmas į kitus tinklapius, o taip pat Jūs neturite teisės kurti nuorodas į bet kurias kitas mūsų Tinklapio dalis, išskyrus Pagrindinį puslapį. Kitaip mes išsaugojame teisę be išankstinio pranešimo bet kuriuo metu anuliuoti leidimas kurti nuorodas.

# 13. Autorinių teisių pažeidimas

Mes gerbiame kūrėjų ir turinio savininkų teises, ir Coolbe įdėmiai nagrinėja pranešimus apie tariamus pažeidimus.

Jei Jūs manote, kad Jūsų apsaugotas autorine teise darbas yra naudojamas pažeidžiant autorines teises ir yra atvira prieigai Coolbe, informuokite apie tai Coolbe agentą klausimu autorinės teisės, pasinaudojus adresu ipr@coolbe.sk. Užpildytoje ataskaitoje turi būti:

Elektroninis arba fizinis parašas asmens, įgalioto veikti autorinių teisių savininko vardu;
Nurodymas į objektą, autorinės teisių į kurį, Jūsų manymu, yra pažeistos;
Nurodymas į medžiagą, kuri, kaip Jūs manote, pažeidžia autorines teises, ir į tai, kur būtent jis yra Coolbe;
Informacija, pakankama tam, kad darbuotojai Coolbe galėtų su Jumis susisiekti: adresas, telefono numeris ir elektroninio pašto adresas;
Prašymas apie tai, kad Jūs turite objektyvias priežastis manyti, kad naudojimas medžiagų tokiu būdu, kaip buvo nurodyta Jumis pretenzijoje, nėra leistinas autorinių teisių savininkais, jo arba jos agentu, arba įstatymu;
Prašymas, sukurtas atsižvelgiant į įspėjimą dėl atsakomybės už pateikimą iš anksto klaidingų duomenų, apie tai, kad aukščiau nurodyta informacija yra tiksli, ir, kad Jūs esate savininku autorinių teisių arba esate įgalioti veikti teisės turėtojo vardu.

# 14. Rekomendacijų sistema, reitingavimas ir paieškos rezultatai

Tinklapis leidžia atlikti paiešką konkrečių produktų įvedant raktinius žodžius paieškos eilėje. Paieškoje pabaigoje yra vaizduojami produktai, kurie atsako į Jūsų užklausą. Rezultatų reitingavimas priklauso nuo kai kurių parametrų, su kuriais galima susipažinti paieškos puslapyje. Nurodyti parametrai detaliau yra aprašyti žemiau.

Produktai, vaizduojami paieškoje pabaigoje ir rekomendacijose, pateikti Tinklapyje pagal vardą ir vardu organizacijų ir individualių verslininkų, kurie, esant profesiniais pardavėjais, yra susiję įsipareigojimais remiantis pritaikytu Jums įstatymu. Produktai yra reitinguojami naudojant automatinį reitingavimo algoritmą ir rekomendacijų formavimą (toliau – „Algoritmas“). Algoritmas pasirenka pozicijas, kurios yra labiausiai aktualios ir atsako į Jūsų užklausą arba yra panašios į prekes, kurias Jūs ankščiau žiūrėjote. Kuo didesnis yra sutapimo lygis tarp pavadinimu, aprašymu ir nuotraukomis prekės ir Jūsų užklausa, tuo aukščiau jis vaizduosis paieškos rezultatuose ir tuo labiau jis bus matomas tarp rekomendacijų. Atitikties lygis – svarbiausias faktorius, nustatantis prekių reitingavimą paieškos rezultatuose ir rekomendacijose.

Sąrašas faktorių, į kuriuos atsižvelgia Algoritmas atrenkant labiausias tinkančias prekes, yra toks:

Prekės pavadinimas ir aprašymas prekės kortelėje (tai yra Algoritmas išsirinks prekes su tiksliausiais prekės aprašymais, atitinkančiais Jūsų užklausą);
Pavadinimas kategorijos, kurioje prekė pateikiama Tinklapyje;
Skirtingi parametrai vienodos prekės (pavyzdžiui, dydis, spalva, modelis ir t.t.);
Prekės kilmės šalis (pavyzdžiui: Jūs ieškote korėjietiškos kosmetikos, ir maksimalų skaičių tinkamų prekių siūlo pardavėjai iš Korėjos).

Algoritmas nagrinėja skirtingus faktorius, kurių pagrindu pateikia Jums paieškos rezultatus ir rekomendacijas, priklausomai nuo to, ar Jūs esate naujas arba jau esamas vartotojas:

Naujiems vartotojams prekių reitingavimo ir rekomendacijų formavimo metu Algoritmas visų pirmą atsižvelgia vartotojo būvimo šalį ir prekės ID. Prekėmis, kurio yra populiariausios tarp vartotojų tos pačios šalies, yra priskiriamas aukščiausias prioritetas, nei mažiau populiarioms prekėms.
Esamiems vartotojams Algoritmas analizuoja istoriją bendradarbiavimo su Tinklapiu, pavyzdžiui, peržiūros prekių kortelių, laiko, panaudoto peržiūrai prekių kortelių išsaugotos pozicijos, pirkimai ir t.t. Nurodyti veiksmai yra traktuojami kaip vartotojo pasirinkimai ir yra naudojami Algoritmu siekiant pateikti aktualiausias rekomendacijas ir paieškos rezultatus.

Būtent taip Algoritmas pasirenka konkretų pasirinkimą potencialių prekių iš visų prekių, prieinamų Jūsų regione. Paskui tokios prekės automatiškai yra reitinguojamos nuo aktualiausių iki mažiausiai aktualių ir yra vaizduojamos Jums atitinkama tvarka. Tam, kad reitinguoti potencialias prekes tokiu būdu, Algoritmas atsižvelgia į žemiau pateiktus kriterijus:

Kiek prekė yra populiari (kiek vartotojų jos ieškojo, peržiūrėjo ir užsakė konkrečią prekę);
Skaičius atsiliepimų ir prekės reitingas (ši informacija nurodyta prekės kortelėje);
Jūsų šalis remiantis Jūsų nustatymais arba ankščiau naudotu pristatymo adresu (populiariausios prekės Jūsų regione yra nagrinėjamos kaip aktualiausios);
Kaina (kuo žemesnė kaina prekės, atitinkančios Jūsų užklausą, tuo populiaresnė ši prekė bus tarp Tinklapio vartotojų, be to Algoritmas veikia taip, kad renkantis populiariausias prekes iš prekių, atitinkančių Jūsų užklausą). Vienas iš pagalbinių (papildomų) automatinių mechanizmų Algoritmo yra mechanizmas, garantuojantis platų kainos diapazoną rekomenduojamų Jums prekių;
Istorija Jūsų veiksmų Tinklapyje (Jūsų ankstesni peržiūrėjimas ir prekių pirkimai Tinklapyje).

Algoritmas taip pat turi neuronų tinklo modelį, kuris pastoviai savaime mokinasi. Šis modelis visų pirmą analizuoja nuotraukas ir pavadinimą prekių ir priima sprendimus, kiek arti jie sutampa su paieškos užklausa. Kuo aukštesnis atitikties lygis tarp formulavimo paieškos užklausos ir nuotraukų ir prekės pavadinimu, tuo aukštesnė prekės vieta paieškos rezultatuose.

Tarp paieškos rezultatų bus prekės su ženklu „AD“. Šio ženklo būvimas reiškia, kad pardavėjas apmokėjimo prekės išplatinimą ir už didesnį reitingą paieškos rezultatuose. Be to prekės su tokiu ženklu atitinka Jūsų paieškos užklausa ir yra atrenkamos dėka to pačio Algoritmo, aprašyto aukščiau. Bendras prekių skaičius su ženklu „AD“ paieškos rezultatuose neviršija 40 % nuo bendro skaičiaus produktų, išsirinktų Algoritmo.

# 15. Atsiliepimai ir prekės reitingas

Prekių atsiliepimai yra talpinami Tinklapyje prekių kortelėse ir atskirame skyriuje „Vartotojų atsiliepimai“.

Kiekvienoje prekės kortelėje Tinklapyje pateikti atsiliepimai ir prekės reitingai, tai yra atsiliepimai, palikti vartotojais, kurie užsakė šią prekę Tinklapyje. Prekės reitingas vaizduojamas žvaigždučių skaičiais, o skaitmeninė reikšmė yra skaičiuojama kaip vidutinis įvertinimas remiantis publikuojamais atsiliepimais apie prekę. Funkcionalios galimybės talpinimo atsiliepimų ir reitingų prekių kortelėse neleidžia kitiems tretiems asmenims, kurie neužsakė prekių, talpinti atsiliepimų ir reitingų apie tokias prekes.

Jei prekė pateikta skirtingais variantais (dydis, spalva ir t.t.), prieinamais užsakymui toje pačioje prekės kortelėje, atsiliepimai visų tokių prekių tipų variantams yra talpinami toje pačioje prekės kortelės puslapyje.

Nei Coolbe, nei pardavėjai negali redaguoti, ištrinti patalpintų atsiliepimų, be to autorius gali savarankiškai atnaujinti, pakeisti arba ištrinti savo atsiliepimus bet kuriuos metu. Be to, visi publikuojami atsiliepimai yra koreguojami (automatiškai arba rankiniu būdu) dėl pažeidžiančių ir necenzūrinių išreiškimų, nemalonių komentarų arba kitų pažeidimų šių Sąlygų arba gali būti ištrinti iš sąrašo remiantis pagrįstu pardavėjo reikalavimu, kurio prekei buvo paliktas atsiliepimas (pavyzdžiui, jei atsiliepimo turinys nėra skirtas prekei arba yra pagrįstos ir logiškos dvejonės dėl atsiliepimo tikrumo). Tokie atsiliepimai bus pašalinti, o jų įvertinimai nebus nagrinėjimai skaičiuojant prekės reitingo reikšmę.

Publikavimas vartotojais atsiliepimų gali būti skatinama – pavyzdžiui už atsiliepimo publikavimą apie užsakytą prekę gali būti pasiūlyti bonuso balai arba kitas atlyginimas (pavyzdžiui, kuponai). Be to, atlyginimas nepriklauso nuo atsiliepimo turinio (tai yra nuo to, ar atsiliepimas yra teigiamas, ar neigiamas).

Kai kuriose prekių kortelėse tarp vartotojų atsiliepimų taip pat pateikti ir atsiliepimai kokybės specialistų. Kokybės specialistai yra išorinių paslaugų tiekėjais, kurie tikrina vieną prekės egzempliorių prieš tai, kaip išsiųsti jį pirkėjui. Tuo pačiu, jie tikrina, ar prekė, kuri turi būti išsiųsta, yra ta pati prekė, kuri buvo parodyta pirkėjui prekės kortelėje, ar nėra pažeista pakuotė, kas gali paveikti prekės saugumą transportavimo metu, ir kitus reikalavimus priklausomai nuo prekės tipo. Atkreipkite dėmesį, kad kokybės specialistai netikrina eksploatavimo tinkamumo prekės, o taip pat to, ar atitinka ji pilna apimtimi prekės pasiūlymą, pateiktą pardavėju Tinklapyje. Specialistas tikrina tik vieną atsitiktinai atrinktą prekės egzempliorių, siunčiamą pardavėju konkrečiam pirkėjui, ir tokios patikros rezultatai nėra skiriami kokybei arba atitikčiai visų tokių prekių. Faktiškas pardavėjas, kurio kontaktiniai duomenys nurodyti prekės kortelėje, prieš Jus atsako vienas ir pilna apimtimi už bet kuriuos atitikimus arba prekės defektus.

Tinklapyje yra taip atskiras skyrius „Vartotojų atsiliepimai“, kur visi Tinklapio vartotojai gali talpinti pranešimus apie prekes, pasiūlytas Tinklapyje. Kiekvienas užregistruotas Tinklapio vartotojas gali talpinti informaciją apie prekes, siūlomas Tinklapyje, nepriklausomai nuo to, ar vartotojas užsakė prekę ar ne. Mes netikriname teisingumo pranešimų, talpinamų nurodytame skyriuje, ir fakto naudojimo vartotoju prekių, minėtų pranešime.

# 16. Pardavimų mokestis, muitai ir kiti mokesčiai (įskaitant PVM)

Siekiant laikytis įstatymo dėl vartotojų teisių apsaugos mes labai rekomenduojame mūsų pardavėjams ir vartotojams palaikyti nepriekaištingą verslo reputaciją dalyje apmokėjimo muitų ir pridėtinės vertės mokesčio, o taip pat rinkliavų.

Jūsų pirkiniai Tinklapyje gali būti apmokestinami konkrečiais mokesčiais, muitais, pridėtinės vertės mokesčiu, kurie bus taikomi Jūsų užsakymams ir turi būti apmokėti Jumis. Užsakant per Tinklapį Jūs veikiate kaip prekių importuotojas ir privalo pilna apimtimi laikytis visų įstatymų ir kitų normatyvinių aktų šalies, į kurią Jūs užsakote prekes.

Kainos, vaizduojamos Tinklapyje, įskaito taikoma PVM ir kitus mokesčius (taikomus prekei ir Jūsų sutarčiai dėl tokios prekės pirkimo). Atkreipiame dėmesį, kad PVM ir kitų mokesčių suma gali būti sukoreguota po pilno adreso nurodymo. Bet kuriuo atveju toks koregavimas bus atliktas iki apmokėjimo momento taip, kad Jūs matytumėte tikslią ir pilną užsakymo kainą. Jei pristatymas yra apmokamas atskirai, atitinkama suma taip pat bus nurodyta Tinklapyje. Pilna užsakymo kaina susideda iš užsakytų prekių kainos ir pristatymo kainos(jei ji yra apmokama atskirai). Jūsų užsakymui bus taikomos papildomos išlaidos, pavyzdžiui, muitai.

Sąskaitos bus formuojamos automatiškais ir prieinamos Jums pirkimo metu Tinklapyje, arba bus teikiamos Jums pardavėjais popieriniu būdu. Išrašytis sąskaitos laikomi PVM tikslais sąskaitomis-faktūromis. Užsakant Tinklapyje, Jūs sutinkate gauti sąskaitos elektronine forma (elektroniniu paštu) arba per savo nuorodą Tinklapyje. Jei Jūs negausite sąskaitos 30 dienų laikotarpio bėgyje nuo užsakymo dienos, patikrinkite teisingumą nurodyto Jumis elektroninio pašto adreso arba susisiekite su palaikymo tarnyba Coolbe.

Pristatyme Jumis užsakytų prekių ir veikloje dėl muitinio įforminimo gali dalyvauti skirtingi tiekėjai logistikos paslaugų, muitų brokeriai ir kiti tretieji asmenys. Žemiau pateiktos įmonės gali dalyvauti muitinės įforminime užsakymų prekių:

G3 Worldwide Hong Kong Limited;
Koninklijke PostNL B.V.;
Bpost Hong Kong Limited;
Bpost N.V.;
China Post Express Logistics Co., Ltd;
Hermes BorderGuru GmbH;
DHL eCommerce Hong Kong Limited;
Compañía Auxiliar al Cargo Express, S.A.;
Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A.;
Hecny PAL Limited;
HongKong YunExpress Logistics Limited;
Paket Taşimacilik Sistemleri Ve Tur. Bil. Tic. A.Ş.

Atkreipkite dėmesį, kad sąrašas nėra galutinis. Jei Jums reikės aktualaus sąrašo subrangos įmonių, kreipkitės į palaikymo tarnybą Coolbe.

Talpinant užsakymą Tinklapyje, Jūs taip pat sutinkate su tuo, kad įmonės, atsakingos už užsakytų prekių pristatymą (įskaitant išvardintas aukščiau), teiks muitinės įforminimo paslaugas Jūsų vardu remiantis muitinės organų reikalavimais. Tokie asmenys turi būti tinkamu būdu įgalioti Jums atlikti bet kuriuos tokius veiksmus, būtinus prekės pristatymui.

Jūs atsakote už apmokėjimą visų mokesčių, susijusių su Jūsų veikla Tinklapyje, priklausomai nuo taikomų reikalavimų Jūsų gyvenamojoje šalyje.

# 17. Garantija

Jūs turite teisę, remiantis įstatymu Jūsų gyvenamosios vietos, į juridinę garantiją atitikties gautos prekės ir juridinę garantiją slaptų defektų nebūvimo. Tai reiškia, kad atitinkamo riboto laikotarpio metu (dažniausiai lygiam 2 metus nuo gavimo Jumis prekės) Jūs turite teisė pareikalauti iš pardavėjo pateikti Jums vieną iš toliau pateiktų teisinės apsaugos priemonių: suremontuoti prekę, pakeisti prekę, sumažinti kainą arba anuliuoti sutartį ir gauti grąžinimą kainos, sumokėtos už prekę, pilna apimtimi.

Jei pardavėjas siūlo komercinę garantiją (kuri turi būti naudingesnė, nei nurodytos aukščiau juridinės garantijos) ir aptarnavimą po pardavimo, Jūs turite teisę reikalauti iš pardavėjo pateikti Jums tokią komercinę garantiją sąlygomis, laisvai nustatytomis pardavėju ir nurodytomis užsakytos prekės kortelėje.

Juridinės garantijos atitikties ir nebūvimo slaptų defektų yra taikomos nepriklausomai nuo komercinės garantijos, kuri gali būti taikoma Jūsų prekei, kaip tai yra nustatyta pardavėju.

# 18. Prekių pirkimo tvarka

Atlikti pirkimus web-tinklapyje Coolbe labai paprasta.

Išsirinkite prekę, atrinkite tinkamą variantą (spalvą, dydį, komplektaciją).
Paspauskite „Įdėti į krepšelį“.
Pasirinkite kiekį (kiekis pagal nutylėjimą – 1).
Paspauskite „Pirkti“.
Paspauskite „Toliau“.
Įveskite savo asmeninius duomenis ir informaciją apie pristatymą.
Patikrinkite duomenis ir patvirtinkite užsakymą.
Įveskite mokėjimo kortelės duomenis: kortelės numerį, galiojimo laikotarpį ir kodą CVV (kortelės duomenis yra šifruoti ir yra apdorojami banko sąskaitų išrašymo sistemos pagalba).

Atkreipkite dėmesį, kad mes operatyviai atnaujiname užsakymų įforminimo tvarką tam, kad pagerinti Jūsų įspūdžius apie Tinklapio naudojimą arba atitikti įstatymo pakeitimus.

Apmokant prekę, išsirinktą Jumis Tinklapyje, siekiant atlikti mokėjimą Jūs naudojatės reikiamomis mokėjimo paslaugomis nurodytų mokėjimo paslaugų tiekėjų (MPT). Jei Jūs nenorite naudotis prieinamais MPT, palikite mokėjimo langelį ir atšaukite užsakymą.

Jūsų mokėjimas gali būti apdorotas įmone SIA Joom“ (78-1, Gustava Zemgala iela, LV-1039, Ryga, Latvija) arba Joom USA Inc. (701 Palomar Airport Rd Suite 300, Carlsbad, CA 92011).

Jei jūs atliekate tolimesnius pirkimus Tinklapyje, Jūs sutinkate naudotis paslaugomis to pačio MPT. Jūs galite pakeisti MPT, pasirinkus kitą apmokėjimo būdą tarp prieinamų.

Pardavėjas gaus informaciją apie Jūsų užsakymą už 2 valandų po apmokėjimo. Jei Jūs persigalvosite 2 valandų bėgyje nuo pirkimo momento, Jūs galite atšaukti užsakymą apatinėje užsakymo puslapio dalyje (žr. skyrių „Kaip pareikalauti grąžinimo“ žemiau), ir jis bus nedelsiant atšauktas. Atkreipkite dėmesį, kad ši teisė yra papildoma prie teisės atsisakyti sutarties vykdymo, kaip nurodyta skyriuje žemiau.

Pardavėjui dažniausiai reikia 1-2 dienos pristatyti Jūsų užsakymą, nors tikslus atkrovimo ir pristatymo laikas skiriasi priklausomai nuo Jūsų būvimo vietos. Be to, jei pardavėjas neišsiųs užsakymo 10 kalendorinių dienų bėgyje nuo Jūsų užsakymo patalpinimo momento, užsakymas bus automatiškai atšauktas, o lėšos, sumokėtos Jumis už užsakymą, bus grąžintos 14 kalendorinių dienų bėgyje.

# 19. Grąžinimo sąlygos. Teisė atsisakyti sutarties vykdymo

Jūs turite teisę pilnai grąžinti lėšas iš pardavėjo, jei:

Prekė nebuvo pristatyta laikotarpiu, nurodytu užsakymo įforminimo metu, dėl nuo Jūsų nepriklausančių priežasčių. Pavyzdžiui, jei Jūs neatsiėmėte prekės, pristatytos į išdavimo punktą, nurodytą Jūsų užsakyme, tai nesiskaitys ne pristatymu. Atskirais atvejais, nurodytas laikotarpis gali būti pratęstas – Jūs būsite informuoti apie bet kurį tokį pratęsimą iki Jūsų užsakymo priėmimo momento.
Prekės kokybė skiriasi nuo nurodyto aprašymo atitinkamos prekės Tinklapyje, ir Jūs negalite tinkamai naudoti prekės. Pavyzdžiui, tai gali atsitikti, jei informacija, nurodyta jos aprašyme, pasirodys netiksli.
Jūs nuspręsite pasinaudoti savo teise atsisakyti sutarties vykdymo (detaliai žr. žemiau).

Palaikymo tarnyba Coolbe gali padėti Jums išnagrinėti užklausą grąžinimo trumpesnio laikotarpio bėgyje, kaip nurodyta žemiau.

Savanoriška Coolbe kokybės garantija: Coolbe palaikymo tarnyba išnagrinės Jūsų pretenzijas dėl kokybės užsakytų Tinklapyje prekių, išsiųstas 30 kalendorinių dienų bėgyje nuo dienos gavimo Jumis atitinkamos prekės remiantis turimą pas Coolbe informaciją apie užsakymo sekimą (tokia informacija gali būti informacija, pateikiama Coolbe pardavėju arba logistikos operatoriumi, atsakančiu už pristatymą). Atveju, jei 30 dienų laikotarpis baigėsi arba Jūs nesutinkate su Coolbe sprendimu Jūs turite susisiekti su pardavėju, pas kurį užsakėte prekę. Kai kuriais atvejais iš Jūsų gali pareikalauti pateikti papildomus įrodymus (pavyzdžiui, nuotraukas ir vaizdo įrašą prekės, pareikštos kaip brokuota), kad nustatyti Jūsų teisę grąžinti lėšas ir kitas kompensacijų rūšis iš pardavėjo pusės arba Coolbe (jei Coolbe siūlo Jums papildomą kompensaciją papildomai prie tos, kuri yra numatyta įstatymu ir garantuota pardavėju).

Atkreipkite dėmesį, kad nurodyta papildoma garantija Coolbe nepriklauso ir nagrinėjama atskirai nuo privalomosios pardavėjo garantijos. Pardavėjas lieka šalimi sudarytos su Jumis sutarties ir atsako už nagrinėjimą bet kurių užklausų, susijusių su Jūsų teisėmis, metu garantinio laikotarpio, pritaikyto Jūsų užsakytai prekei.

Jei Jūs turite teisę grąžinti prekę remiantis taikomu įstatymu (tai yra, jei prekė turi defektų arba neatitinka reikalavimams, ir Jūs pateikiate garantinę pretenziją). Kitais atvejais (tokias, kaip vykdymas teise į atsisakymą nuo sutarties vykdymo) Jūs apmokate grąžinimo išlaidas.

Kaip reikia grąžinti prekę: Jūs turite grąžinti prekę pardavėjui. Atkreipiame dėmesį į tai, kad, jei pardavėjas yra už šalies ribų, į kurią Jūs užsakėte prekę, iš Jūsų gali būti pareikalauta pristatyti prekę į šalį, kurioje yra pardavėjas. Grąžinimo adresas visada yra prieinamas prekės kortelėje ir informacijoje apie pardavėją. Be to, jūs galite susisiekti su Coolbe palaikymo tarnyba, siekiant patvirtinti grąžinimo adresą.

Lėšos gali būti sulaikyti iki gavimo pardavėju grąžinamos prekės arba iki pateikimo Jumis įrodymų prekės išsiuntimo, priklausomai nuo to, kas įvyks ankščiau.

Sąlygos įvykdyti Jumis teisės atsisakyti vykdymo sutarties, pateikiamos pardavėjais:

Jūs turite teisė atsisakyti prekės pirkimo-pardavimo sutarties vykdymo su pardavėju 14 dienų bėgyje be priežasčių paaiškinimo.

Laikotarpis atsisakymo vykdyti sutartį baigiasi už 14 dienų nuo prekės gavimo dienos (tai yra dienos, kai Jūs arba trečias asmuo, išskyrus nurodytą Jumis vežėją, tapsite fiziniu prekės savininku).

Tam, kad pasinaudoti tokia teise atsisakymo vykdymo sutartį, Jūs turite susisiekti su Coolbe adresu support@coolbe.sk ir aiškiai pareikšti, kad norite atsisakyti sutarties vykdymo (užsakymo, padaryto Tinklapyje). Jūs taip pat galite susisiekti su pardavėju tiesiogiai, naudojant kontaktinius duomenis, nurodytus prekės kortelėje arba pateiktus Jums Coolbe palaikymo tarnyba pagal Jūsų užklausą.

Jūs taip pat galite naudoti šį atsisakymo formos modelį:

(Prašome užpildyti ir grąžinti šią formą, tik jei Jūs norite atsisakyti sutarties vykdymo)

Dėmesio [pardavėjas nurodo čia pardavėjo pavadinimą, geografinį adresą, elektroninio pašto adresą ir, jei yra, jo fakso numerį]:

Šiuo aš/mes pranešu(-ame), kad aš/mes atsisakau(-ome) vykdymo mano/mūsų (*) pirkimo-pardavimo sutarties žemiau nurodytų prekių (*)/sutarties suteikimo atitinkamo paslaugos (*): [prašome užpildyti]

Užsakytas (*)/gautas (*) [Data],

[Vartotojo(-ų) vardas

[Vartotojo(-ų) adresas

[Vartotojo(-ų) parašas (tik jei ši forma pildoma popieriniu būdu)]

[Data]

(*) Ištrinti esant poreikiui

Jei Jūs vykdote savo teisė atsisakyti sutarties vykdymo per Tinklapį (būdu išsiuntimo užklausos atsisakyti per pokalbį su Coolbe palaikymo tairnybą), mes nedelsiant pateiksime Jums pardavėjo vardu patvirtinimą gavimo užklausos atsisakyti ilgalaikėje informacijos nešyklėje.

Siekiant laikytis laikotarpio atsisakymo sutarties vykdymo Jums pakanka išsiųsti pranešimą apie vykdymą Jumis teisės atsisakyti sutarties vykdymo iki pabaigos laikotarpio atsisakymo sutarties vykdymo (kuris yra 14 dienų nuo prekės gavimo momento).

Jei Jūs atsisakote sutarties vykdymo, Jums yra grąžinamos piniginės lėšos arba yra suteikiama pagalba pateikti užklausą grąžinti atliktus Jumis mokėjimus, įskaitant pristatymo išlaidas (išskyrus papildomas išlaidas, atsiradusias dėl pasirinkto pristatymo tipo, išskyrus pigiausią standartinio pristatymo tipą, prieinamą Jums užsakymo atlikimo metu), be neaptartų uždelsimų ir bet kuriuo atveju ne vėliau 14 dienų nuo dienos, kurią Jūs informavote Coolbe ir pardavėją apie savo sprendimą atsisakyti sutarties vykdymo. Grąžinimas bus vykdomas būdu tų pačių mokėjimo priemonių, kurios buvo naudojamos originalios transakcijos metu, jei Jūs aiškiai nesuderinote kitos priemonės arba, jei tik tas pats mokėjimo būdas nėra prieinamas (pavyzdžiui, Jūsų banko kortelė yra negaliojanti, mokėjimo būdas daugiau nėra palaikomas Tinklapiu).

Jūs turite išsiųsti prekę atgal pardavėjui, naudojant jo grįžimo adresą, nurodytą prekės kortelėje, be neaptartų uždelsimų ir bet kuriuo atveju ne vėliau 14 dienų nuo dienos, kurią Jūs informavote Coolbe ir pardavėją apie savo sprendimą atsisakyti sutarties vykdymo. Prekės grąžinimo laikotarpis yra gerbiamas, jei Jūs išsiunčiate prekę iki 14-s dienų laikotarpio pabaigos, pradedant nuo dienos, kai Jūs informavote pardavėją ir Coolbe apie savo sprendimą atsisakyti sutarties vykdymo.

Jūs turėsite tiesiogines išlaidas, skirtas prekei grąžinti.

Jūs nesate atsakingas tik už prekės kainos sumažėjimą dėl jo transporto apdorojimo, išskyrus tuos atvejus, kai tai yra būtina siekiant nustatyti prekės kilmę, charakteristikas ir funkcionalumą.

Išimtys iš teisės atsisakyti sutarties vykdymo:

Jūs neturite teisės atsisakyti sutarties vykdymo su pardavėju žemiau pateiktais atvejais:

Prekė pagaminta remiantis Jūsų specifikacijomis arba yra aiškiai personalizuotas.
Prekė gali greitai pasenti arba jis turi nedidelį galiojimo laikotarpį.
Prekė yra hermetizuotas produktas, kuris nėra grąžinamas dėl sanitarijos ir higienos priežasčių, ir jo pakuotės vientisumas buvo pažeistas po pristatymo.
Prekė yra produktas arba produkcijos rinkinys, kurie po pristatymo, dėl savo kilmės, sujungė su kitomis prekėmis ir nėra galimybės jas nustatyti.
Prekė yra garso arba suspausdintas vaizdo įrašas arba suspausdinta kompiuterinė programa, ir jų pakuotės vientisumas buvo pažeistas po pristatymo.
Prekė yra laikraštis, periodinis leidinys arba žurnalas, išskyrus prenumeratos sutartis dėl tokių leidinių pristatymo.

# 20. Kaip pareikalauti lėšų grąžinimo?

Pareikalauti grąžinti lėšas iš pardavėjo galima keliais būdais:

Jei praėjo mažiau 2 valandų nuo įsigijimo Jumis prekės, Jūs galite atšaukti užsakymą ir gauti grąžinimą pilna apimtimi. Įeikite į skyrių „Mano užsakymai“, pasirinkite užsakymą, kurį Jūs norite atšaukti, ir paspauskite „Užsakymo atšaukimas“ apatinėje užsakymo puslapio dalyje.
Jei kokybė gautos Jumis prekės neatitinka informacijos, nurodytos jos aprašyme Tinklapyje Coolbe. Įeikite į skyrių „Mano užsakymai“, pasirinkite užsakymą, už kurį Jūs norite gauti grąžinimą, ir paspauskite „Problemos su preke“.
Jei prekės pristatymo laikotarpis baigėsi, o Jūsų užsakymas dar nebuvo pristatytas. Įeikite į skyrių „Mano užsakymai“, pasirinkite užsakymą, už kurį Jūs norite gauti lėšų grąžinimą, ir paspauskite „Ne“ atsiradusiame žaliame laukelyje.
Jei Jūs nuspręsite pasinaudoti savo teise atsisakyti sutarties vykdymo remiantis taisyklėmis, nurodytomis ankstesniame skyriuje. Įeikite į skyrių „Mano užsakymai“, pasirinkite užsakymą, už kurų Jūs norite gauti lėšų grąžinimą, ir paspauskite „Problemos su preke“.

Piniginių lėšų grąžinamas suma bus pervedama per MPT į kortelę, kurią Jūs naudojote apmokant pirkinį. Atkreipkite dėmesį, kad gali būti išimtys, tokios kaip, techninė ne galimybė apdoroti grąžinimo naudojant tą patį mokėjimo būdą arba baigėsi Jūsų kortelės galiojimo laikotarpis. Tokiu atveju Jūsų paprašys pateikti kitą kortelę arba rekvizitus Jūsų piniginės PayPal tam, kad apdoroti grąžinimą.

Mes stengiamės vykdyti grąžinimo procesą atveju pagrįstų pretenzijų mažiau nei per 14 dienų. Dažniausiai grąžinimo procesas užtrunka 2-3 dienas.

# 21. Atsisakymas garantinių įsipareigojimų ir atsakomybės apribojimas

Dalyje, numatytoje galiojančiu įstatymu, Jūs naudojate prekę rizikuojant.

Dalyje, leistinoje taikomu įstatymu, įmonė Coolbe, jos licencijos turėtojai arba tiekėjai, o taip pat pardavėjas šiuo tiesiogiai atsisako bet kurios atsakomybės dėl bet kurių pretenzijų, susijusių su prekės neveikimu, kurie atsirado dėl netinkamo eksploatavimo prekės, piktnaudžiavimo, įtraukimo pakeitimų į prekę, neteisingo pasirinkimo Jumis prekės arba Jūsų nesilaikymo visų taikomų įstatymų.

Išskyrus atvejus, leistus įstatymu, Coolbe neišskiria, neriboja ir nesustabdo kitų Jūsų teisių, kurios negali būti ribojamos arba išskirtos pagal įstatymą. Taip pat, niekas šiose Sąlygose neišskiria atsakomybės už žemiau pateiktus teiginius:

Mirtis arba kūno pažeidimai
Grubus Coolbe aplaidumas
Numatyta įstatymu pardavėjo garantija atžvilgiu slaptų defektų ir numatyta įstatymu prekių atitikties garantija.

Perleidimas. Jūs neturite teisės perleisti, deleguoti arba perduoti šias Sąlygas, arba savo teises arba įsipareigojimus pagal šias Sąlygas, arba Jūsų paskyrą Tinklapyje bet kuria forma (dėl įstatymo arba kitaip) be išankstinio Coolbe rašytinio sutikimo. Mes negalime perduoti, perleisti arba deleguoti šių Sąlygų ir mūsų teisių ir įsipareigojimų, kas gali sumažinti Jūsų teises, be Jūsų sutikimo.

# 22. Teisės pasirinkimas, jurisdikcija ir ginčų sprendimo tvarka

Šios Sąlygos ir tvarka naudojimo Jumis Tinklapio yra traktuojama remiantis Latvijos įstatymu, išskyrus privalomąsias nuostatas Jūsų gyvenamosios šalies įstatymo. Jei Jūs esate vartotoju su pastovia gyvenamąją vieta ES, Jums suteikiama papildoma apsauga remiantis privalomosiomis Jūsų gyvenamosios šalies įstatymo nuostatomis, o taip pat Jūs turite teisę pateikti pretenziją per online-platformą siekiant išspręsti ginčus, esančią adresu: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Visos pretenzijos ir ginčai (įskaitant nesutartines pretenzijas ir ginčus), kilę dėl naudojimo Jumis Tinklapio, yra reguliuojami remiantis Jūsų gyvenamosios šalies įstatymu. Abi šalys, pasirašę šias Sąlygas, privalo laikytis neišimtine jurisdikcija Rygos rajono teismų. Tai reiškia, kad Jūs turite teisę pateikti ieškinį dėl šių Sąlygų Rygoje arba į kompetentingą teismą Jūsų gyvenamosios šalies.

Jei Jūs norite informuoti mus ir pateikti tam tikrus duomenis, siųskite elektroninį laišką adresu support@coolbe.sk.

Skundų reguliavimo procedūra: Jūsų teisė apskųsti sustabdymą arba blokavimą Jūsų paskyros arba ištrynimą galimai Neteisėto turinio arba turinio, uždrausto šiomis Sąlygomis:

Jei Jūsų paskyra Tinklapyje buvo laikinai arba pilnai užblokuota dėl neteisėto pobūdžio pateiktos Jumis informacijos, arba, jei informacija, patalpinta arba paskelbta Jumis Tinklapyje, buvo pašalinta dėl jos neteisėtu pobūdžiu, jūs galite apskųsti šį sprendimą. Laikotarpis pateikti skundus sudaro šešis mėnesius nuo dienos, kai Jūs sužinojote apie priimtą sprendimą pašalinti Jūsų turinį arba sustabdyti veikimą/blokuoti Jūsų paskyrą.

Tam, kad protestuoti dėl sprendimo, susisiekite su mumis adresu report@coolbe.sk ir pateikite aiškią ir detalią informaciją dėl bylos, įskaitant:

Bet kurią informaciją, kuri gali padėti identifikuoti Jūsų paskyrą ir pašalintą informaciją;
Bet kurią informaciją apie ankstesnė komunikaciją klausimu neteisėtumo turinio, patalpinto arba paskelbto Jumis Tinklapyje;
Pagrindimą teisėtumo turinio, paskelbto arba patalpinto Jumis Tinklapyje, arba jo atitikties šioms Sąlygoms;
Bet kurią kitą informaciją, kuri, Jūsų manymu, yra susijusi su byla.

Atkreipkite dėmesį, kad Jūs galite protestuoti bet kurį sprendimą ne tik per nurodytą aukščiau procedūrą, bet ir pritraukiant bet kurį organą ikiteisminio ginčų reguliavimo. Tai reiškia, kad Jūsų galite pritraukti tokį ginčų reguliavimo organą, nepriklausomai nuo to, ar Jūs kreipėtės jau su skundu siekiant protestuoti nurodytą sprendimą būdu vidinės skundų reguliavimo procedūros. Jei Jums reikalinga pagalba ieškant informacijos apie tokį ginčų reguliavimo organą, kreipkitės į mus elektroninio pašto adresu report@coolbe.sk.

# 23. Pranešimas apie ginčą

Prieš iškeliant ieškinį arba teismo nagrinėjimą Jūs ir Coolbe sutinkate iš pradžių išsiųsti kitai šaliai rašytinį pranešimą („Pranešimas apie ginčą“). Pranešime apie ginčą turi būti nurodyta:

Rašytinis problemos aprašymas, o taip pat atitinkami dokumentai ir patvirtinanti informacija.
Ieškinio reikalavimas.

Pranešimą apie ginčą būtina išsiųsti toliau pateiktu adresu: 78-1, Gustava Zemgala gatvė, LV-1039, Ryga, Latvija, o taip pat elektroninio pašto adresu support@coolbe.sk. Coolbe išsiųs Jums Pranešimą apie ginčą elektroninio pašto adresu, prijungto prie Jūsų vartotojo identifikatoriaus Coolbe. Jūs ir Coolbe sutinkate imtis priemonių sureguliuoti Ginčą per 45 dienas nuo išsiuntimo Pranešimo apie ginčą ir nekelti teismo nagrinėjimo pasibaigus 45 dienų sureguliavimo laikotarpiui.

# 24. Kaip susisiekti su Coolbe

Visais dominančiais klausimais atžvilgiu Tinklapio prašome kreiptis į Coolbe palaikymo tarnybą, pasinaudojus adresu support@coolbe.sk.
Apie neteisėta turinį gali informuoti adresu report@coolbe.sk. Atkreipkite dėmesį, kad tik gerai pagrįsti skundai gali būti nagrinėjami Coolbe efektyviai. Detalesnę informaciją apie reikalavimus, skirtus prašymams apie neteisėtą turinį gali rasti straipsnyje „Vienintelis kontaktinis centras ir pranešimas apie neteisėtą turinį“ Klientų pagalbos centro (https://www.coolbe.sk/en/faq/article/654098ede6251d299d1f4e50).
Siekiant valdyti savo asmeninius duomenis, išsiųskite pranešimą elektroninio pašto adresu privacy@coolbe.sk.
Jei Jūs norite informuoti mus apie autorinių teisių pažeidimą, praneškite mums, pasinaudojus adresu ipr@coolbe.sk.