Coolbe Kasutustingimused

# 1. Üldsätted

Käesolevad “Tingimused” on teie ja SIA “Joom” vaheline leping, kus

"Teie" olete füüsilisest isikust tarbija Euroopa Liidus või Ühendkuningriigis ("teie", "teie oma"), ning ei ole ärilistel eesmärkidel tegutsev äriettevõte, ja
SIA “Joom” on juriidiline isik registreerimisnumbriga 40103993365 ja registrijärgse aadressiga 78-1, Gustava Zemgala tn., LV-1039, Riia, Läti (“Coolbe”, “meie”, “meid”, “meie oma”).

See leping reguleerib teie kasutamist ja juurdepääsu:

Veebisait https://www.joom.com, https://www.coolbe.sk ja mis tahes muud Joomi poolt omatavad või hallatavad veebisaidid või selle mis tahes osa (koos "Veebisait").
Meie mobiilirakendus "Coolbe" ("Rakendus" koos veebisaidi ja kõigi veebisaidi ja/või rakenduse kaudu kättesaadavaks tehtud ressursside, funktsioonide, lisade või teenustega, mida nimetatakse ka "Saidiks").
Veebisaidi ja/või Rakenduse sisu (“Sisu”), ja
Klienditeenindus seoses Sisuga (sh raha tagastused).

Palume teil enne Saidi kasutamist ja Saidil registreerumist hoolikalt ja täielikult lugeda need Tingimused ja Privaatsuspoliitika, mis on saadaval aadressil https://coolbe.sk/privacy. See on oluline, kuna meie teenuste kasutamine või Saidil registreerumine tähendab, et nõustute nende tingimustega ja nõustute meie Privaatsuspoliitikaga.

Coolbe jätab endale õiguse saidi (või selle mis tahes osa) muutmiseks või katkestamiseks, mis on seotud saidi tehnilise arenguga.

Coolbe jätab endale õiguse tingimusi igal ajal muuta, eeldusel, et iga selline muudatus kehtib ainult tulevaste saidi ostude kohta ega mõjuta teie pidevat saidi kasutamist.

Kui te ei nõustu nende või mis tahes tulevaste tingimustega, ärge kasutage (või jätkake) saidi kasutamist. Coolbe võib oma äranägemisel pakkuda ka muid teenuseid või funktsioone, mida reguleerivad erinevad tingimused.

Kõigi küsimuste või muredega võtke julgelt ühendust Joomi toega aadressil support@coolbe.sk.

# 2. Joomi roll teiega tehtavates tehingutes

Coolbe pakub platvormi müüjatele, kes järgivad Joomi eeskirju, et pakkuda ja müüa teatud kaupu. Coolbe ei tegutse Saidil pakutavate kaupade müüjana. Saidil tellimust tehes sõlmite ostulepingu otse müüjaga, mitte Joomiga. Kõik õigused, mis teil seoses ostetud tootega võivad olla, kehtivad ainult müüjate suhtes, kellelt te toote ostate, mitte aga Joomi suhtes.

Kõik Saidil loetletud müüjad on kauplejad (juriidilised isikud või nendega samaväärsed isikud vastavalt neile kohaldatavatele seadustele). See tähendab, et teie ja teie müüjaga sõlmitud lepingu suhtes kehtivad EL tarbijakaitsealased õigusaktid.

Pange tähele, et Coolbe ei kontrolli toodete kvaliteeti, ohutust, moraali ega seaduslikkust, toodete tõepärasust või täpsust ega müüjate võimet tooteid müüa – selliste aspektide eest vastutab lõppkokkuvõttes müüja.

Müüja kontaktandmed, kellelt toodet ostsite/soovite osta, leiate tootekaardilt. Müüja vastutab ainuisikuliselt tootekaartidel näidatud kontaktandmete kehtivuse ja täpsuse eest. Kui te ei saa müüjaga nende kontaktandmete kaudu ühendust võtta, teavitage meid aadressil support@coolbe.sk.

Coolbe tegutseb müüjate kaubandusagendina nendevahelises lepingus sätestatud ulatuses, sh volitused ja õigused pidada läbirääkimisi ja sõlmida tehinguid müüjate nimel Saidi kaudu, määrata Saidil pakutavate toodete lõplik hind ja (Joomi äranägemisel) abistab müüjaid ostja tagasimakse- ja garantiinõuete vastuvõtmisel ja menetlemisel. Coolbe ei tegutse teie suhtes kaubandusagendina.

Pange tähele, et hind, mille eest teile toodet pakutakse, võib automatiseeritud otsustusprotsessi alusel isikupärastada ja seega erineda teistele kasutajatele pakutavatest hindadest.

Coolbe ei paku makseteenuseid – see tegutseb vaid müüjate agendina, et saada müüjate kasuks makseid ja maksta müüjatele võlgnevusi seoses teie ja müüjate poolt Saidil tehtud tehingutega. Joomil on õigus määrata makseteenuste pakkujad ("PSP"), kes teevad kõik vajalikud toimingud müüjate ja teie vaheliste tehingutega seotud maksete maksmiseks, küsimiseks, vastuvõtmiseks, töötlemiseks ja teenindamiseks. Coolbe jätab endale õiguse määrata mistahes arvu makseteenuse pakkujaid.

Teil võib olla õigus nõuda tagasimakset. Tagasimakse tähendab reeglina teie poolt tehtud makse täielikku või osalist tagasipööramist kaardi väljaandja poolt teie nõudmisel või vastuvõtja/teise makseteenuse pakkuja taotlusel vastavalt vastavatele makseskeemi reeglitele.

Coolbe vastutab rahaliselt müüjatele tehtud tagasimaksete eest ning sel eesmärgil lahendab tagasimaksmisega seotud vaidlusi klientide (kaardiomanike) ja müüjate vahel. Sellest tulenevalt uurivad Coolbe ja makseteenuse pakkujad klientidega seotud ja pettusriskidega seotud tagasimakseid vastavalt nende vastastikustele lepingulistele kohustustele.

Teie maksekohustus müüja ees loetakse täidetuks hetkest, kui Joomile (või tema makseteenuse pakkujale, vastavalt vajadusele) on makse laekunud. Coolbe (olemasolul oma PSP kaudu) vastutab seejärel raha müüjatele ülekandmise eest, nagu on ette nähtud Joomi, müüja ja PSP vahelistes lepingutes. Kui Coolbe (oma PSP kaudu) selliseid summasid müüjale üle ei maksa, saab müüja hagi esitada ainult Joomi (või vastavalt vajadusele tema PSP) ja mitte teie vastu.

# 3. Teenuse osutamise peatamine ja lõpetamine

Joomil on õigus oma äranägemise järgi ajutiselt peatada või lõpetada teie Saidi kasutamine ja/või teie registreerimisõigused. Selle põhjuseks võib olla valedel eesmärkidel platvormi kasutamine, käesolevate tingimuste rikkumine või mõne seaduse rikkumine. Õiguste peatamise kestvus sõltub rikkumise raskusest.

meie või kolmanda osapoole intellektuaalomandi õiguste rikkumine;
maksmisega seotud pettused nagu varastatud krediitkaardi kasutamine Saidil maksmiseks, kolmandate isikute või valeandmete kasutamine makse sooritamiseks;
ebaseadusliku sisu sage avamine (Saidil avaldamine või kättesaadavaks muutmine) ("Ebaseaduslik sisu"). Ebaseaduslik sisu hõlmab muu hulgas, kuid mitte ainult, mistahes teavet, olenemata selle vormist, mis on seotud ebaseadusliku sisu, toodete, teenuste ja tegevusega, nagu näiteks ebaseaduslik vihakõne, terroristlik sisu, mistahes diskrimineeriv sisu, sobimatud pildid, mis kujutavad laste seksuaalset kuritarvitamist, ebaseaduslikult ja ilma nõusolekuta jagatud erapildid, veebipõhine jälitustegevus, autoriõigusega või muul viisil kaitstud materjalide loata kasutamine jne, samuti käesolevate Tingimuste 6. ja 7. osa rikkumised;
rikkumine, mis hõlmab mistahes suulist või kirjalikku väärkohtlemist (sh ähvardamine väärkohtlemise või kättemaksuga) Joomi töötaja, ametniku, partneri või kliendi suhtes, sanktsiooniseaduste rikkumine (nt teie andmed on kantud ühte või mitmesse rahvusvahelisse sanktsiooninimekirja);
käesolevate Tingimuste rikkumine;
mistahes tegevus, mis võib ohustada teie konto või teiste kasutajate kontode turvalisust: teise kasutaja konto kasutamine, ühe konto kasutamine erinevate isikute poolt, katsed saada teiste kasutajate paroole või juurdepääsu nende kontodele, oma identiteedi või seotuse vale esitamine teistele isikutele, oma tegeliku IP-aadressi varjamine jne;
ilmselgelt põhjendamatute teadete sage esitamine Joomi teavitus- ja tegutsemismehhanismi raames või ilmselgelt põhjendamatute kaebuste sage esitamine Joomi kaebuste menetluse raames;
mõned ülaltoodud näited kujutavad endast samuti käesolevate Tingimuste rikkumist. Lisaks eespool nimetatule tähendab Tingimuste rikkumine muu hulgas järgmist:
valeandmete esitamine Joomi klienditoele (näiteks foto- ja videotõendid, mida esitate oma väidete või süüdistuste tõendamiseks või tellimuse tagastamiseks, on töödeldud spetsiaalsetes programmides ja on seetõttu valed);
tellimuste tagastamiste ja/või tagasimaksete protsent ületab poole Saidil tehtud tellimuste koguarvust ja/või poole Saidil tehtud tellimuste eest makstud kogusummast.

Kui Coolbe peaks lõpetama teie kasutusõigused, on Joomil endiselt õigus rakendada oma täiendavaid õigusi ja õiguskaitsevahendeid, kui teie rikkumisest või rikkumisest tulenevad või sellega seotud nõuete, kahjude, hüvitiste, kulude ja/või kohustuste täitmiseks, mis on seotud mistahes teie rikkumisega.

Kui teie kasutaja õigusi peatatakse, ei saa te teha uusi tellimusi või kasutada oma boonuspunkte, kuid te endiselt:

omate ligipääsu oma autoriseeritud kasutaja kasutajakontole;
saate vaadata teavet oma tellimuste kohta;
postitada tagasisidet oma tellimuste kohta;
pöörduda Joomi klienditeeninduse poole (sh palvega taastada õigused või sooviga sulgeda kasutajakonto);
saata päringuid raha tagastamise kohta ja teavitada meid tellimuste tagastamisest.

Kui peaksite avastama, et Coolbe rikub mõnda oma kohustust (kas käesolevates Tingimustes või seaduses sätestatud kohustusi), on teil samuti õigus lõpetada käesolevad Tingimused, tühistades Saidil oma registreeringu.

# 4. Privaatsus

Lisateavet meie reeglite kohta seoses teie andmete kogumise, kasutamise, avaldamise ja kaitsega (sageli nimetatakse isikuandmeteks) vaadake meie Privaatsuspoliitikat aadressil https://coolbe.sk/privacy. Kui teil on privaatsusega seotud küsimusi või vajate lisateavet, võtke meiega ühendust aadressil privacy@coolbe.sk.

# 5. Nõuded teabele, mida postitate või kuvate

Kasutajana nõustute, et teie postitatud või kuvatav teave:

Peab olema tõene, täpne, täielik ja seaduslik.
Ei tohi olla valelik, eksitav ega petlik.
Ei tohi sisaldada teavet, mis on laimav, ähvardav või ahistav, nilbe, isiklik, solvav, seksuaalselt vulgaarne või alaealistele kahjulik.
Ei tohi sisaldada teavet, mis on diskrimineeriv või soodustab diskrimineerimist rassi, soo, usutunnistuse, rahvuse, puude, seksuaalse sättumuse või vanuse alusel.
Ei riku ühtegi Joomi poliitikat ega muid nende tingimuste ja privaatsuspoliitika tingimusi.

# 6. Teie kohustused

Saidi kasutajana nõustute:

Kasutama Saiti kooskõlas käesolevate Tingimuste ja kehtivate seadusega. See tähendab, et teie tegevus Saidil või rakenduses ei tohi olla vastuolus kehtivate seaduste ja määrustega.
Teavitama Joomi varakult, kui soovite vormistada tellimust mitte nagu tarbija, vaid oma professionaalse või äritegevusega seotud eesmärkidel. Vaikimisi peame teid füüsiliseks isikuks ja tarbijaks, mis on oluline Saidi otstarbeks ja toimimiseks.
Esitama kohaletoimetamiseks õiget ja kehtivat aadressi. Toetume sellisele teabele näiteks selleks, et tagada maksude ja tollimaksude korrektne arvutamine ja rakendamine. Tarneaadressiks määratud aadress on koht, kus toote kätte saate ja kus toote väljasaatmine lõpeb. Saidil tellimust tehes kinnitate, et teie määratud aadress on täielik, kehtiv ja õige.
Saidi kasutamisel mitte petma ühtki füüsilist või juriidilist isikut (näiteks kasutades varastatud krediit-/deebetkaarte).
Mitte esitama valeandmeid endast või oma seotusest ühegi füüsilise või juriidilise isikuga (näiteks registreerudes Saidil teise isiku nime all või kasutades kellegi teise andmeid).
Mitte kasutama rämpsposti ega andmepüüki.
Mitte kopeerima, reprodutseerima, kasutama ega sundvõõrandama sisu või Saiti ja/või nende erinevaid omandiõigusesse kuuluvaid komponente, katalooge, andmebaase ja loendeid.
Mitte kasutama arvutiviiruseid, muid hävitavaid seadmeid, meetodeid ja tehnoloogiaid, sh koode ja robotvõrke, mis kahjustavad, segavad, kuulavad pealt või sundvõõrandavad mistahes tarkvara- või riistvarasüsteemi, andmeid või isiklikku teavet.
Mitte kasutama ühtegi skeemi Joomi ja/või Saidi kasutatavate andmete, süsteemide või võrkude terviklikkuse kahjustamiseks ega volitamata juurdepääsu saamiseks sellistele andmetele, süsteemidele või võrkudele.
Mitte üritada pääseda, kasutama ega üritama kopeerida, reprodutseerida, ära kasutada ega sundvõõrandada meie API-d, v.a juhul, kui Coolbe on seda konkreetsel eesmärgil volitanud.

# 7. Vanuse kinnitamine

Sait ei ole mõeldud alla 18-aastastele ja see ei tohiks olla neile saadaval. Te saate registreeruda Saidil kui olete 18-aastane või 16-aastane ning registreerute oma vanemate või seadusliku hooldaja/eestkostja loal ja nõusolekul ning kasutate Saiti nende järelevalve all. Alla 16-aastastel lastel ei ole lubatud saada Joomi kasutajaks ning vanematel või seaduslikel eestkostjatel ei ole õigust nõustuda nende nimel käesolevate tingimustega.

Kui elate osariigis, provintsis või riigis, kus kehtivad Saidi või selle osa kasutamiseks täiendavad või erinevad vanusenõuded, siis kasutajaks registreerudes kinnitate, et teie kasutajaks registreerumine, isikut tuvastav teave ja sellise kasutamine meie privaatsuspoliitika kohaselt ei riku sellise osariigi, provintsi või riigi kohaldatavaid seadusi või määrusi. Isiku tuvastusinfo loendi vaatamiseks vaadake Privaatsuspoliitikat.

# 8. Suhtlemine

Kui teie suhtes kohaldatava õiguse kohaselt on nõusolek nõutav, annate käesolevate Tingimustega nõustudes meile nõusoleku võtta teiega ühendust e-posti (kui jagate seda meiega), mobiiltelefoni (kui jagate seda meiega) või muul viisil Saidi kaudu, sh tõukemärguannete abil.

Saadame teile teateid seoses Saidi kasutamise, turvalisuse või muude Saidiga seotud probleemide kohta ning reklaamsõnumeid. Saate oma suhtluseelistusi igal ajal muuta, kohandades oma isiklikke seadeid või saates meile oma taotluse aadressil privacy@coolbe.sk. Pange tähele, et te ei saa loobuda meie teenuseteadete, sh turva- ja juriidiliste teadete saamisest, kuna sellised teated ei ole turundusliku iseloomuga.

Joomil on õigus, kuid mitte kohustus, jälgida, tagasi lükata, redigeerida või eemaldada kõik postitused, esildised või Sisu või osa sellest, kui see rikub antud Tingimusi.

Saiti kasutades või Saidile juurdepääsu kaudu Joomi või teistega suheldes nõustute Joomilt sõnumite, sh e-kirjade, tekstisõnumite või suhtlusvõrgustikes olevate sõnumite ja muude praegu või tulevikus olemasolevate võrgu-, mobiili- või tavapäraste meetodite vastuvõtmisega. Samuti nõustute mitte kuritarvitama teile Saidile juurdepääsu kaudu saadaolevaid suhtlusvahendeid, sh rämpsposti saatmist, võltsimist, soovimatute kommerts- või muude sõnumite saatmist ega muul viisil käesolevaid tingimusi rikkuva sisu saatmist.

# 9. Omandiõigus

Sait ja kõik selle komponendid ja funktsioonid, sisu ja kõik sellel sisalduvad või sellega seotud intellektuaalomandi õigused, sh patendid, autoriõigused, kaubamärgid, teenusemärgid, logod, oskusteave kuuluvad kas Joomile või kolmandatele isikutele ja litsentsitud meile. Kõik õigused, omandiõigus ja huvid selles lõigus loetletud ülaltoodu suhtes jäävad meile või meie litsentsiandjatele. Lisaks ei tohi te eemaldada ega muuta veebisaidil, rakenduses või sisus sisalduvaid autoriõiguse, kaubamärgi või muu intellektuaalomandi või omandiõiguste märget ega legendi.

Te ei pääse Saidile juurde ühelgi muul viisil kui Saidi kaudu (st liidese kaudu, mida Coolbe pakub Saidi vahendusel).

Palun ärge kasutage Joomi intellektuaalomandi või sisu ühtki osa: teie Saidi või selle osapoole kasutamine ei anna teile õigust, litsentsi ega luba reprodutseerida või kasutada sellist Joomi intellektuaalomandit ja/või sisu.

Sait võib sisaldada teiste kasutajate poolt üleslaaditud teavet ja materjale, sh teadetetahvleid ja vestlusi, mis ei olnud meie poolt läbi vaadatud ega heaks kiidetud. Teiste kasutajate poolt meie saidil väljendatud seisukohad ei esinda Joomi seisukohti ega väärtusi.

# 10. Teie tagasiside ja sisu esitamise tagajärjed

Coolbe ootab teie tagasisidet konkreetsetel eesmärkidel näidatud e-posti aadresside kaudu. Kui aga saadate meile või postitate või manustate Veebisaidile, Rakendusse või nende mis tahes osa kaudu

Igasugune tagasiside, sõnumid või kommentaarid.
Teie loomingulised või originaalsed kontseptsioonid või ideed.
Mistahes sisu, andmed, tekst, fotod, graafika või muud materjalid või
Mistahes konfidentsiaalne, omandiõigusega kaitstud või muu teave (“Esitus”),

kinnitate ja garanteerite Joomile, et olete esitluse omanik või teil on õigus anda Joomile alltoodud litsents.

Nõustute, et kasutades kogu esitlust või osa sellest, ei hüvita Coolbe teile ühegi sellise litsentsi või esituse eest lisaks Saidi kasutamise võimalusele, et sellist esitust ei peeta konfidentsiaalseks ega mitteavalikuks, kui see on esitatud Saidile Coolbe, ja et Coolbe üksi võib vabalt postitada või kasutada kogu Esitlust või osa sellest. Kui kogu Esitus või osa sellest postitatakse või seda kasutatakse Saidi kaudu, nõustute, et esitis ja selle sisu muutuvad avalikult kättesaadavaks ja seda saavad kasutada ka teised.

Veebisaidi, rakenduse või muul viisil Joomile esituse esitamisel:

Nõustute mitte esitama ühtegi esitust, mis rikub mingil viisil käesolevaid tingimusi või sisaldab allpool määratletud sobimatut sisu.
Automaatselt annate Joomile alalise, ülemaailmse, piiramatu, tühistamatu, üleantava, loovutatava, all-litsentseeritava litsentsi Esitiste kasutamiseks ja kõigi selliste Esitiste autoriõiguste, avalikustamise ja muude õiguste teostamiseks; autoriõiguste kehtivuse ajaks, kaasa arvatud mis tahes seaduslik pikendamine, mis tahes põhjusel; ja
Võtta endale vastutuse Esitluse mis tahes kasutamise eest Saidi kaudu ning hüvitada Joomile mis tahes kolmanda osapoole nõuded Joomi vastu, mis tulenevad Esitluse sellisest kasutamisest.

Samuti annate igale Saidi kasutajale alalise ülemaailmse ja mitteainuõigusliku litsentsi juurdepääsuks Saidi kaudu teie Esitusele ning sellise Esituse kasutamiseks, reprodutseerimiseks, kogumiseks, levitamiseks, jagamiseks, kuvamiseks ja esitamiseks, nagu on lubatud Saidi kaudu ja vastavalt nendele Tingimustele, autoriõiguste kehtivuse ajaks, kaasa arvatud mis tahes seaduslik pikendamine, mis tahes põhjusel.

# 11. Kasutajate sisu ja ettepanekute kontrollimine

Coolbe kontrollib mistahes avaldatavat sisu ja materjale, mida kasutajad Saidil avaldavad, sh tagasisidet, mis on postitatud alajaotisse „Kasutajate arvustused“ ja igale tootekaardile „Arvustused“, sh muu teave, mis on postitatud varasemalt seadistatud parameetrite ja automatiseeritud tööriistade abil nagu tarkvara teksti automaatseks tuvastamiseks, sh kaasatud spetsialistide abil. Üks näide tarkvarasüsteemi kasutamisest sisu kontrollimiseks on sisus ja materjalides keelatud sõnade automaatne tuvastamine, mis võivad tähendada vägivalda, roppusi, pornograafilist materjali või muid ebasobivaid sõnu või materjale, samuti personaalandmete automaatne tuvastamine spetsiaalse tarkvara või sarnaste rakenduste abil.

Sisu kontrollimist teostatakse Saidil sobimatu või seadusega keelatud sisu reageerimiseks, leidmiseks, identifitseerimiseks ja kõrvaldamiseks. Sobimatu sisu hõlmab näiteks tulirelvi, alkoholi, ebaseaduslikke uimasteid ja narkootikumide atribuutikat, tubakat ja tubakatooteid, täiskasvanutele mõeldud või pornograafilist materjali, solvavat materjali ja ebasündsat materjali, samuti viiteid või mainimisi loetletud objektidele. Kahtlase, ebasobiliku või seadusega keelatud sisu avaldamisel on Joomil õigus oma äranägemise järgi piirata teie juurdepääsu tagasisidele või muudele materjalidele, võimalusele kommenteerida teiste kasutajate tagasisidet, panna like’id ja teha muid toiminguid, mis on seotud teiste kasutajate materjalidega juhul, kui te suudate tõestada, et teie avaldatud materjalid on sobilikud.

Samuti on meil õigus avaldada teie identiteeti mistahes kolmandale osapoolele, kes väidavad, et teie poolt meie Saidile postitatud või üleslaaditud sisu rikub nende intellektuaalomandi õigusi või õigust privaatsusele.

# 12. Sidumine ja kolmandate osapoolte sisu

Sait võib sisaldada linke kolmandate osapoolte veebisaitidele, mis ei ole meie kontrolli all ega võimu all. Coolbe või kasutajad võivad selliseid linke pakkuda ainult mugavuse huvides. Coolbe ei vastuta ühegi lingitud saidi sisu ega lingitud saidil sisalduva lingi eest ega oma selle üle kontrolli. Veebisait ja/või Rakendus võivad sisaldada uudiseid, reklaame, sisu, pilte ja teavet, mille on avaldanud mitmed kolmandad osapooled. Mis tahes sellise kolmanda osapoole sisu kasutamine võib sõltuda kolmanda osapoole nõuetest ja tingimustest. Vastutate ainuisikuliselt enda, seadme ja süsteemide kaitsmise eest usside, viiruste, trooja hobuste ja muu kahjuliku sisu eest.

Võite siduda meie kodulehe, kui teete seda õiglasel ja seaduslikul viisil ning ei kahjusta meie mainet ega kasuta seda ära. Te ei tohi luua linki viisil, mis viitab meiepoolsele seosele, heakskiidule või kinnitusele, kui seda pole, ja te ei tohi luua linki meie saidile ühelgi veebisaidil, mis ei kuulu teile. Veebisait, millega seote, peab igati vastama meie sisustandarditele.

Meie Saiti ei tohi raamida ühelgi teisel saidil, samuti ei tohi te luua linki meie saidi ühelegi osale peale kodulehe. Vastasel juhul jätame endale õiguse sidumisluba igal ajal ilma ette teatamata tagasi võtta.

# 13. Autoriõiguste rikkumine

Austame artistide ja sisuomanike õigusi ning Coolbe kaalub hoolikalt teateid väidetavate rikkumiste kohta.

Kui arvate, et teie autoriõigustega kaitstud teost kasutatakse viisil, mis kujutab endast autoriõiguste rikkumist ja on Joomist juurdepääsetav, teavitage sellest Joomi autoriõiguste esindajat aadressil ipr@coolbe.sk. Avalduse esitamisel esitage järgmine teave:

Autoriõiguse omaniku nimel tegutsema volitatud isiku elektrooniline või füüsiline allkiri.
Teie väitel rikutud autoriõigustega kaitstud teose andmed.
Väidetavalt õigusi rikkuva materjali tuvastamine ja selle asukoht Joomi veebisaidil.
Teave, mis on piisav, et Coolbe saaks teiega ühendust võtta, näiteks teie aadress, telefoninumber ja e-posti aadress.
Avaldus selle kohta, et usute heauskselt, et materjali kasutamine kaebuses esitatud viisil ei ole autoriõiguse omaniku, tema esindaja ega seaduse poolt lubatud, ja
Valveande kinnitus selle kohta, et ülaltoodud teave on täpne ja et olete autoriõiguse omanik või olete volitatud omaniku nimel tegutsema.

# 14. Soovitussüsteem, järjestus ja otsingutulemused

Sait annab teile võimaluse otsida Saidilt konkreetseid tooteid. Otsingupäringus märksõnade märkimisel kuvatakse teile teie otsingupäringule vastav tulemus. Peamised paremusjärjestuse määravad parameetrid on leitavad otsingupäringu väljaga lehelt. Allpool selgitame sama järjestamise mehhanismi üksikasjalikumalt.

Tootepakkumised, mis esitatakse teile teie otsingupäringu tulemusel, on pakkumised, mille saidile esitavad juriidilised isikud või üksikettevõtjad, kes on professionaalsete müüjatena seotud teie suhtes kohaldatavates õigusaktides sätestatud kohustustega.

Teile esitatavaid otsingutulemusi valitakse automaatse algoritmi („Algoritm“) abil. Algoritm valib tooted, mis on teie otsingupäringuga kõige asjakohasemad ja sobivamad, või tooted, millega olete hiljuti suhestunud. Mida suurem on otsingutulemustes sarnasus toote nime, kirjelduse ja foto vahel, seda kõrgemal otsingutulemustes see ilmub ja seda nähtavam on see toode soovituste hulgas. Vastavuse tase on kõige mõjukam tegur, mis määrab toodete järjestust teie otsingutulemustes ja soovitustes.

Tegurite loend, mida algoritm kõige asjakohasemate toodete valimisel arvestab, on järgmine:

Tootekaardil oleva toote nimetus ja kirjeldus (st algoritm valib teie soovile vastavad kõige täpsemate tootekirjeldustega tooted).
Kategooria nimi, mille raames toodet Saidil pakutakse.
Sama toote erinevad valikud (nt suurus, värv, mudel jne).
Toote päritoluriik (näide: otsite Korea kosmeetikat ja suurimat hulka kõige asjakohasemaid tooteid pakuvad Korea päritolu müüjad).

Otsingutulemuste ja soovituste kuvamisel võtab algoritm arvesse erinevaid tegureid sõltuvalt sellest, kas te olete äsja liitunud või juba pikaajaline kasutaja:

Uutel kasutajatel arvestab algoritm eelkõige kasutaja riigi ja toote ID-numbriga, et soovitada ja järjestada tooteid. Tooted, mis on ühes riigis kasutajate seas populaarsed, on prioriteetsemad ja neid järjestatakse ülespool.
Pikaajaliste kasutajate puhul arvestab algoritm nende Saidi kasutamise ajalugu, näiteks, tootekaartide avamist, aega, salvestatud tooteid, sooritatud oste ja muud. Neid tegevusi tõlgendatakse kasutaja eelistustena ja algoritm kasutab neid kui asjakohaste soovituste ja otsingutulemuste kuvamiseks.

Kõik eeltoodu selgitab, kuidas algoritm valib kandidaattooteid kõikidest võimalikest toodetest, mis on teie piirkonnas saadaval. Seejärel järjestatakse need tooted automaatselt kõige asjakohasemast kõige vähem asjakohasemani ning siis kuvatakse konkreetses järjekorras. Selleks, et kandidaattooted sel viisil jaotada, võtab algoritm arvesse järgmisi kriteeriume.

Toote populaarsus (kui palju kasutajaid konkreetset toodet ostsid, vaatasid ja tellisid).
Arvustuste arv ja toote hinnang (selle teabe leiate tootekaardilt).
Teie seadetes määratud riik või varem kasutatud tarneaadress, (teie piirkonna populaarsemaid tooteid peetakse asjakohasemaks).
Hind (mida madalam on teie päringule vastava toote hind, seda suurem on selle toote populaarsus saidi kasutajate seas, samas kui algoritm on koostatud nii, et see valib teie päringule vastavate toodete hulgast kõige populaarsemad tooted).
Teie ajalugu Saidil (teie varasemad vaated ja toodete ostud Saidil).

Algoritm täieneb läbi interneti võrgumudeli, mis pidevalt täiustab oma teadmisi. See mudel analüüsib kõigepealt tootefotosid ja -nimesid ning otsustab, kui hästi need vastavad otsingupäringule. Mida suurem on vastavus otsingupäringu sõnastuse ning tootefotode ja -nimetuse vahel, seda kõrgemale otsingutulemustesse see paigutatakse.

Otsingutulemuste hulgas näete tooteid, mis on märgitud märgiga "AD". Sellise märgi olemasolu tähendab, et müüja maksis sellise toote reklaamimise ja toote otsingutulemuste seas kõrgema asetuse eest. Selliste märkidega tooted vastavad endiselt teie otsingupäringule ja on valitud sama ülalkirjeldatud Algoritmi järgi. “AD” toodete koguarv otsingutulemustes ei ületa 40% Algoritmi poolt valitud toodete koguarvust.

# 15. Arvustused ja tootehinnangud

Tootearvustused on saadaval Saidi tootekaartidel ja eraldi jaotises "Kasutajate arvustused".

Igalt Saidi tootekaardilt leiate toote kohta arvustusi ja hinnanguid, s.t tagasiside, mille jätsid Saidil selle toote tellinud kasutajad. Toote hinnang kuvatakse tärnide arvuna ja numbriline väärtus arvutatakse avaldatud tootearvustuste keskmise määrana. Kolmandate tootekaartide arvustuste ja hinnangute funktsionaalsus muudab teiste osapoolte jaoks, kes pole toodet tellinud ning toodete arvustusi ja hinnanguid avaldanud.

Juhul, kui tootel on erinevad variandid (suurus, värv jne), mis on tellimiseks saadaval samal tootekaardil, avaldatakse ülevaated kõigi selliste toote variatsioonide kohta samal tootekaardi lehel.

Ei Coolbe ega müüjad ei saa avaldatud arvustusi muuta ega neid kustutada, samas kui autor ise saab oma arvustusi igal ajal värskendada, muuta või kustutada. Kõiki avaldatud arvustusi kontrollitakse (kas automaatselt või käsitsi) aga solvava ja vulgaarse keelekasutuse, vaenu õhutamise või muude Saidi eeskirjade rikkumiste tõttu. Või võidakse loendist eemaldada müüja, kelle toode on üle vaadatud, põhjendatud väite alusel ( näiteks kui arvustuse sisu ei ole tootega seotud või kui arvustuse autentsuses on põhjendatud ja põhjendatud kahtlusi). Sellised arvustused kustutatakse ja nende hindu ei võeta toote reitingu väärtuse arvutamisel arvesse.

Kasutajaid võidakse julgustada avaldama arvustusi – näiteks võidakse tellitud toote arvustuse avaldamise eest pakkuda boonuspunkte või muid preemiaid (näiteks kuponge). Sellegipoolest ei sõltu preemia arvustuse sisust (st kas arvustus on positiivne või negatiivne).

Mõnel tootekaardil võib kasutajate arvustuste hulgas leida kvaliteedispetsialisti tagasisidet. Kvaliteedispetsialistid on välised teenusepakkujad, kes kontrollivad ühte toote eksemplari enne selle saatmist kliendile. Eelkõige kontrollivad nad, kas saadetav toode on see, mida kuvatakse kliendile tootekaardil, kas pakend on kuidagi kahjustatud, mis võib mõjutada transportimise ohutust ja muid nõudeid, mis olenevad toote tüübist. Juhime tähelepanu, et kvaliteedispetsialistid ei kontrolli toote tööd ja selle täielikku vastavust müüja poolt Saidil esitatud tootepakkumisele. Spetsialist kontrollib ainult ühte müüja poolt konkreetsele kliendile saadetud tootenäidist ja selle läbivaatamine ei kahjusta kõigi selliste toodete kvaliteeti ega nõuetele vastavust. Tegelik müüja, kelle kontaktid on kuvatud tootekaardil, vastutab ainuisikuliselt ja täielikult toote nõuetele mittevastavuse või puuduste eest.

Saidil on ka eraldi jaotis "Kasutajate arvustused", kus saavad kõik Saidi kasutajad avaldada Saidil pakutavate toodetega seotud postitusi. Iga Saidi registreeritud kasutajale võimaldatakse Saidil olevate toodetega seotud postitusteavet sõltumata sellest, kas kasutaja tellis toote või mitte. Me ei kontrolli mainitud rubriigis avaldatud postituste õigsust ja seda, kas kasutaja kasutas postituses viidatud toodet/tooteid.

# 16. Müük, toll ja maksud (koos käibemaksuga)

Tarbijaseaduste järgimiseks julgustame oma müüjaid ja kasutajaid säilitama head mainet tolli- ja lisandväärtusmaksude ja tasude osas.

Teie Saidil tehtud ostudele võivad rakenduda konkreetsed müügi-, tolli- või käibemaksud, mis kehtivad teie tellimustele ja mille maksate teie. Saidi kaudu tellides tegutsete kaupade importijana ja peate täielikult järgima kõiki selle riigi seadusi ja määrusi, kuhu tooteid tellite.

Saidil kuvatavad hinnad sisaldavad kehtivat käibemaksu ja muid makse (kui need kehtivad tootele ja teie sellise toote ostulepingule). Pange tähele, et pärast kogu aadressi märkimist võidakse käibemaksu ja muude maksude summasid korrigeerida. Igal juhul tehakse selline korrigeerimine enne maksmist, nii et teate täpset ja täielikku summat, mille peate tellimuse eest tasuma. Kui on saatmiskulud, kuvatakse need ka saidil. Tellimuse kogumaksumus on tellitud toodete hind ja kohaletoimetamise kulud (olemasolul). Teie tellimustele võivad lisanduda lisakulud, näiteks tollimaksud.

Arved genereeritakse automaatselt ja on teile Saidil ostmisel kättesaadavad või müüjad esitavad need teile paberkandjal. Väljastatud arveid loetakse käibemaksu arvestamisel arveteks. Saidil tellimusi tehes nõustute saama Joomilt arveid elektrooniliselt (e-posti teel) või oma Joomi konto kaudu. Kui arvel oleva teabe ja ostu sooritamise etapis, tellimuse kinnitusega e-kirjas või tootega kaasas olevates dokumentides näidatud teabe vahel esineb lahknevusi, on saidil ülimuslik Joomi väljastatud arve. Kui te ei ole arvet kätte saanud 30 päeva jooksul alates tellimuse kuupäevast, kontrollige, kas sisestasite õige e-posti aadressi või võtke ühendust Joomi klienditoega.

Erinevate logistikateenuste pakkujate, tollimaaklerite ja muude kolmandate isikutega, kes võivad olla seotud tellitud toodete teile tarnimise ja tollivormistustoimingutega. Tellitud toodete tollivormistusega võivad tegeleda järgmised ettevõtted:

G3 Worldwide Hong Kong Limited
Koninklijke PostNL B.V.
Bpost Hong Kong Limited
Bpost N.V.
China Post Express Logistics Co., Ltd
Hermes Border Guru GmbH
DHL eCommerce Hong Kong Limited
Compañía Auxiliar al Cargo Express, S.A.
Sociedad Estatal Correos y Telegrafos, S.A.
Hecny PAL Limited
HongKong YunExpress Logistics Limited
Paket Taşimacilik Sistemleri Ve Tur. Bil. linnuke. A.Ş.

Pange tähele, et nimekiri ei ole täielik. Kui vajate lepingu sõlminud ettevõtete ajakohast nimekirja, võtke ühendust Joomi klienditoega.

Saidil tellimust esitades nõustute ka sellega, et Coolbe ja teised sidusettevõtted või kolmandad isikud, kes vastutavad tellitud toodete teile kohaletoimetamise eest (sh need, mis on loetletud ülalpool) osutavad teie nimel tollivormistusteenuseid. ja teie nimel. Coolbe ja kõik sellised sidusettevõtted või kolmandad osapooled, nagu tolliasutused nõuavad. Selliseid üksusi loetakse teie poolt nõuetekohaselt volitatud isikuteks toodete tarnimiseks vajalike toimingute teostamiseks.

Olete vastutav kõigi muude maksude, lõivude ja muude riiklike maksude tasumise, kinnipidamise, esitamise ja aruandluse eest, mis on seotud teie tegevusega seoses saidiga, kui need kehtivad teie elukohariigis.

# 17. Garantii

Teil on oma elukohajärgse seadusandluse alusel õigus saadud toote vastavuse seaduslikule garantiile ja juriidilisele garantiile varjatud defektide vastu. See tähendab, et teatud piiratud aja jooksul (mis on tavaliselt 2 aastat alates toote kättesaamise hetkest) on teil õigus nõuda müüjalt ühte järgmistest õiguskaitsevahenditest: toote parandamine, toote asendamine, hinna alandamine või lepingu tühistamine ja toote eest hinna täies ulatuses tagasi saamine.

Kui müüja pakub kommertsgarantiid (lisa, mis peab olema soodsam kui ülalnimetatud juriidilised garantiid) ja müügijärgseid teenuseid, on teil õigus nõuda müüjalt, et ta annaks teile sellise kommertsgarantii tingimustele vastavatel ja müüja poolt vabalt määratud tingimusel ning juhul, kui selline teave oli märgitud teie tellitud toote tootekaardil.

Seaduslikud vastavusgarantiid ja varjatud defektid kehtivad sõltumatult kommertsgarantiist, mis võib teie toodet katta, nagu müüja on määratlenud.

# 18. Kuidas osta

Joomi veebisaidilt on ostu sooritamine lihtne.

Valige toode, valige variant (värv, suurus, komplekti valik)
"Lisa ostukorvi"
Valige kogus (vaikimisi kogus on 1)
“Osta”
"Edasi"
Sisestage oma isikuandmed ja tarneteave
Kontrollige andmeid ja kinnitage tellimus
Sisestage maksekaardi andmed: kaardi number, aegumiskuupäev ja CVV kood (kaardi andmed krüpteeritakse ja töödeldakse panga arveldussüsteemis)

Pange tähele, et värskendame tellimuste vormistamise voogu dünaamiliselt, et muuta teie kogemust Saidil paremaks või järgida muudatusi õigusaktides.

Saidil valitud toote eest tasumiseks peate toote eest tasumiseks kasutama määratud makseteenuse pakkujate (PSP) makseteenuseid. Kui te ei soovi makseteenuse pakkujatega jätkata, lahkuge makseaknast ja tühistage tellimus.

Teie makset võib töödelda SIA Joom (Gustava Zemgala gatve 78-1, LV-1039, Riga, Latvia) või Joom USA Inc (701 Palomar Airport Rd Suite 300, Carlsbad, CA 92011).

Kui teete Saidil oste, nõustute kasutama sama makseteenuse pakkuja teenuseid. Te saate muuta PSP-d, valides saadaolevate makseviiside hulgast mõne muu makseviisi.

Müüjale laekuvad teie tellimuse andmed 2 tundi pärast makse sooritamist. Kui muudate meelt 2 tunni jooksul pärast ostmist, saate tellimuse tühistada tellimuse lehe allosas (vt allpool “Kuidas taotleda rahatagastust”) ja see tühistatakse kohe. Pange tähele, et see õigus täiendab teie taganemisõigust, nagu on täpsustatud allolevas jaotises.

Tavaliselt kulub müüjal teie tellimuse saatmiseks 1–2 päeva, kuigi täpsed saatmis- ja tarneajad sõltuvad teie asukohast. Kui aga müüja ei pane tellimust teele 10 kalendripäeva jooksul alates Teie tellimuse kuupäevast, siis tellimus tühistatakse automaatselt ning Teie poolt tellimuse eest tasutud raha tagastatakse 14 kalendripäeva jooksul.

# 19. Tagasimakse tingimused. Taganemisõigus

Teil on õigus kogu raha tagasi saada.

Toodet ei ole teiega mitteseotud põhjustel tellimuse vormistamise hetkel märgitud tähtaja jooksul kohale toimetatud. Näiteks kui te ei tule teie tellimuses märgitud kättetoimetamispunkti tarnitud tootele järele, ei tõlgendata seda kui kohaletoimetamata jätmist. Nimetatud perioodi võib teatud juhtudel pikendada – igast sellisest pikendamisest teavitatakse teid enne teie tellimuse vastuvõtmist.
Toote kvaliteet erineb saidil vastavas tootekirjelduses märgitud kvaliteedist ja te ei saa toodet korralikult nautida. Näiteks võib juhtuda, et selle kirjelduses toodud teave osutub ebaõigeks.
Otsustate kasutada oma taganemisõigust (vt lisateavet allpool).

Joomi klienditugi on valmis teid aidama ja tagasimaksetaotluse läbi vaadata piiratud aja jooksul, nagu allpool täpsustatud.

Joomi vabatahtlik kvaliteedigarantii: Joomi klienditugi vaatab läbi teie Saidil tellitud toodete kvaliteediga seotud pretensioonid, mis on esitatud 30 kalendripäeva jooksul alates päevast, mil olete vastava toote vastavalt saanud. Joomile saadaolevale jälgimisteabele (see võib olla teave, mida müüja või kohaletoimetamise eest vastutav logistikaoperaator Joomiga jagab). Kui 30-päevane tähtaeg on möödas või Te ei nõustu Joomi otsusega, võtke ühendust müüjaga, kellelt toote tellisite. Mõnel juhul võidakse teilt nõuda lisatõendite esitamist (nt foto või video tootest, mis on väidetavalt defektne), et hinnata, kas teil on õigus saada raha tagasi või muud liiki hüvitist müüjalt või müüjalt. Coolbe (juhul, kui teile pakutakse lisaks seaduses sätestatule Joomi hüvitist, mille tagab müüja). Pange tähele, et käesolev Joomi lisagarantii ei ole müüja kohustuslik õigusgarantii. Müüja on teiega sõlmitava lepingu üheks osapooleks ja vastutab teie õigusi puudutavate päringute käsitlemise eest, mis kehtivad teie kaubale kehtiva garantiiaja jooksul.

Juhul kui teil on seaduslik õigus toodet tagastada (kui toode on vigane või vale, teil on olemas garantiinõue), hüvitab müüja teile dokumenteeritud tagastamiskulud. Muudel juhtudel (nt taganemisõiguse kasutamine) kannate tagastamiskulud ise.

Kellele toote tagastada: peaksite toote tagastama müüjale. Pange tähele, et kui müüja asub väljaspool riiki, kuhu toote tellisite, võidakse teilt nõuda toote saatmist mõnda teise riiki, kus müüja asub. Tagastamisaadress on alati saadaval tootekaardil müüja info rubriigis. Lisaks saate tagastamisaadressi kinnitamiseks võtta igal ajal ühendust Joomi klienditoega.

Tagastatavat raha võidakse kinni pidada seni, kuni müüja on tagastatud toote kätte saanud või kuni esitate tõendi toote saatmise kohta, olenevalt sellest, kumb on varasem.

Müüjate antud taganemisõiguse kasutamise tingimused:

Teil on õigus taganeda müüjaga sõlmitud kauba ostulepingust põhjust avaldamata 14 päeva jooksul.

Taganemistähtaeg aegub 14 päeva möödumisel päevast, mil te toote kätte saite (st kui teie või teie poolt märgitud kolmas isik toote füüsiliselt kätte saab).

Taganemisõiguse kasutamiseks võtke ühendust Joomiga aadressil support@coolbe.sk ja andke selgelt teada, et soovite lepingust taganeda (Saidil tehtud tellimus).

Samuti saate müüjaga otse ühendust võtta kontaktandmete kaudu, mis on saadaval tootekaardil või mille Joomi klienditugi teile soovi korral annab.

Võite kasutada ka seda taganemisvormi näidist:

(Palun täitke ja tagastage see vorm ainult siis, kui soovite lepingust taganeda)

Teadmiseks [siia peab kaupleja sisestama ettevõtja nime, geograafilise aadressi, e-posti aadressi ja võimaluse korral ka tema faksinumbri]:

Mina/meie (*) teatan käesolevaga, et ma/meie (*) taganeme minu/meie (*) müügilepingust järgmiste kaupade (*)/järgmise teenuse osutamise kohta (*): [palun täitke]

Tellitud (*) / kättesaamine (*) [kuupäev],

[Tarbija(te) nimi

[Tarbija(te) aadress

[Tarbija(te) allkiri (ainult juhul, kui see vorm on teatatud paberkandjal)]

[Kuupäev]

(*) Vajalik maha tõmmata

Kui kasutate Saidil oma taganemisõigust (saates taganemistaotluse Joomi klienditoe vestluse kaudu), edastame teile müüja nimel viivitamata püsival andmekandjal kinnituse taganemise kättesaamise kohta.

Taganemise tähtajast kinnipidamiseks piisab, kui saadate taganemisõiguse kasutamise kohta teate enne taganemistähtaja (mis on 14-päevane periood tellimuse kättesaamisest) möödumist.

Lepingust taganemise korral hüvitame teile hüvitise või abistatakse teid tasutud maksete hüvitamise taotlemisel, sh tarnekulud (v.a lisakulud, mis tulenevad sellest, et te olete valinud muu tarnetüübi kui teile tellimuse täitmise hetkel kättesaadav kõige odavam standardtarne tüüp), ilma põhjendamatu viivituseta ja igal juhul hiljemalt 14 päeva jooksul alates päevast, mil teavitasite Joomi ja müüjat oma otsusest lepingust taganeda. Hüvitis kantakse samale maksevahendile, mida kasutasite esialgse tehingu tegemisel, v.a juhul, kui olete sõnaselgelt teisiti kokku leppinud või kui sama maksevahend pole enam saadaval (näiteks teie pangakaart on kehtiv, makseviis on toetatud kohapeal).

Te saadate toote müüjale tagasi, kasutades tootekaardil olevat tagastusaadressi, ilma põhjendamatu viivituseta ja igal juhul mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates päevast, mil teatasite Joomile lepingust taganemisest. Pange tähele, et kui on saadaval teine tagastamisaadress, millele tagastamine võib olla teile odavam või muul viisil otstarbekam, teavitab Joomi klienditugi teid sellest ja tagastate toote sellele müüja aadressile. Toote tagastamise tähtajast on kinni peetud, kui saadate toote tagasi enne 14-päevase tähtaja möödumist alates päevast, mil teavitasite müüjat ja Joomi oma taganemisotsusest.

Peate kandma toote tagastamise otsesed kulud.

Te vastutate ainult toote väärtuse vähenemise eest, mis tuleneb toote käitlemisest, mis ei ole vajalik toote olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks.

Taganemisõiguse erandid:

Teil ei ole õigust müüjaga sõlmitud lepingust taganeda, kui:

Toode on valmistatud vastavalt teie spetsifikatsioonidele või selgelt isikupärastatud.
Toode võib kiiresti rikneda või aeguda.
Toode on kinnine ega sobi tagastamiseks tervisekaitse või hügieenilistel kaalutlustel ning oli avatud pärast kohaletoimetamist.
Toode või toodete komplekt on pärast tarnimist vastavalt oma olemusele segatud teiste toodetega.
Toode on heli- või pitseeritud videosalvestis või suletud arvutitarkvara, mis oli avatud pärast tarnimist.
Toode on ajaleht, perioodiline väljaanne või ajakiri, v.a selliste väljaannete tarnimisega seotud tellimislepingud.

# 20. Kuidas taotleda tagasimakset?

Müüjalt tagasimakse taotlemiseks on mitu võimalust:

Kui toote ostmisest on möödunud vähem kui 2 tundi, saate tellimust tühistada ja kogu raha tagasi. Minge jaotisse "Minu tellimused", valige tellimus, mida soovite tühistada, ja vajutage tellimuse lehe allosas nuppu "Tellimuse tühistamine".
Kui teie poolt saadud toote kvaliteet ei vasta Joomi saidi kirjelduses esitatud teabele. Avage "Minu tellimused", valige tellimus, mille eest soovite raha tagastada, ja vajutage "Tootetega seotud probleemid".
Kui toote Teile tarnimise tähtaeg on möödas ja Teie tellimust pole veel kohal. Minge jaotisse „Minu tellimused“, valige tellimus, mille eest soovite raha tagasi saada, ja vajutage rohelisel hüpikaknal „Ei“.
Kui otsustate kasutada taganemisõigust eelmises jaotises kirjeldatud reeglite kohaselt. Avage "Minu tellimused", valige tellimus, mille eest soovite raha tagasi saada, ja valige "Tootetega seotud probleemid".

Tagastatud summa kantakse PSP kaudu kaardile, mida kasutasite ostu sooritamiseks. Pange tähele, et võib esineda erandeid, näiteks tehniline suutmatus sama makseviisi kaudu tagasimakset teostada või teie kaardi aegumine. Sel juhul palutakse teilt tagastamise jätkamiseks esitada mõni teine kaart või oma PayPali rahakoti andmed.

Meie eesmärk on kehtivate nõuete tagasimakseprotsess lõpule viia vähem kui 14 päeva jooksul. Meie tavaline töötlemisaeg on 2-3 päeva.

# 21. Garantiist lahtiütlemine ja vastutuse piirang

Kuivõrd see on kehtiva seaduse alusel võimalik, kasutate toodet omal vastutusel.

Kohaldatava seadusega lubatud ulatuses loobuvad Coolbe, selle litsentsiandjad või tarnijad ja müüja käesolevaga sõnaselgelt igasugusest vastutusest toote rikete eest, mis on tingitud toote väärkasutusest, väärkasutusest, toote muutmisest, teie poolt valest tootevalikust või teie poolt mis tahes nõuetele mittevastavusest. ja kõik kehtivad seadused.

Coolbe ei välista, piira ega peata muid teie õigusi, mida ei saa seaduslikult piirata ega välistada, v.a seadusega lubatud. Eelkõige ei välista miski käesolevates Tingimustes vastutust:

Surm või kehavigastus.
Joomi raske hooletus.
Müüja seadusjärgne garantii varjatud defektide eest ja seadusjärgne toodete nõuetele vastavuse garantii.

Loovutamine. Te ei tohi ilma Joomi eelneva kirjaliku nõusolekuta mitte mingil viisil (seaduslikul või muul viisil) loovutada, delegeerida ega üle anda käesolevaid tingimusi ega nendest tulenevaid õigusi või kohustusi ega oma saidi kontot. Me ei tohi ilma teie nõusolekuta neid tingimusi ega oma õigusi ja kohustusi üle anda, loovutada ega delegeerida, mis võib kaasa tuua teie õiguste vähenemise.

# 22. Seaduse valik, jurisdiktsioon ja vaidluste lahendamine

Neid tingimusi ja teie Saidi kasutamist tõlgendatakse vastavalt Läti seadustele, v.a teie elukohariigi seaduste kohustuslikud sätted. Kui olete tarbija ja teie elukoht on EL-is, saate lisaks kasutada teie elukohariigi seaduse kohustuslike sätetega pakutavat kaitset ning teil on õigus esitada nõue veebipõhise vaidluste lahendamise platvormi kaudu, millele pääsete lingiga https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Kõik nõuded ja vaidlused (sh lepinguvälised nõuded ja vaidlused), mis tulenevad teie Saidi kasutamisest või on sellega seotud, määratakse kindlaks vastavalt teie elukohariigi seadustele. Mõlemad on nõus alluma Riia rajooni kohtute mitteainuõiguslikule jurisdiktsioonile, mis tähendab, et võite esitada nõude oma tarbijakaitseõiguste jõustamiseks seoses käesolevate tingimustega Riias või teie elukohariigi pädevas kohtus.

Kui soovite juhtida tähelepanu mõnele probleemile, saatke e-kiri aadressile support@coolbe.sk.

Kaebuste käsitlemise protseduur: teie õigus vaidlustada oma konto peatamist või blokeerimist või väidetavalt ebaseadusliku sisu või nende tingimustega keelatud sisu eemaldamist:

Kui teie saidi konto oli peatatud või tühistatud teie esitatud teabe ebaseaduslikkuse tõttu või kui teie poolt üleslaetud või saidile postitatud teave on ebaseaduslikkuse tõttu eemaldatud, on teil õigus see otsus edasi kaevata. Kaebuse esitamise tähtaeg on kuus kuud alates kuupäevast, mil teid teavitati teie sisu eemaldamise või teie konto peatamise/lõpetamise otsusest.

Otsuse edasikaebamiseks võtke meiega ühendust aadressil report@coolbe.sk ning esitage oma probleemi kohta selge ja üksikasjalik teave, sh:

kõik andmed, mis aitavad tuvastada teie kontot ja eemaldatud teavet;
mistahes teave varasemate teadete kohta, mis puudutavad teie poolt veebisaidile postitatud või üleslaaditud sisu ebaseaduslikkust;
põhjendused, mis kinnitavad, et teie poolt postitatud või üleslaetud sisu on seaduslik või vastab käesolevatele Tingimustele;
mistahes muu teave, mida peate asjakohaseks.

Pidage meeles, et teil on õigus vaidlustada mistahes otsus mitte ainult eespool kirjeldatud menetluse kaudu, vaid ka kohtuvälise vaidluste lahendamise organi kaudu. See tähendab, et võite paluda sellisel vaidluste lahendamise organil teie juhtumit käsitleda, olenemata sellest, kas olete otsuse juba meie sisemise kaebuste esitamise menetluse kaudu edasi kaevanud. Kui vajate abi sellise lahendamisasutuse kohta teabe leidmisel, võtke meiega ühendust aadressil report@coolbe.sk.

# 23. Vaidlusteade

Enne mistahes vaidluse või kohtumenetluse algatamist nõustute teie ja Coolbe kumbki esitama üksteisele kirjaliku teate ("Vaidlusteade"). Vaidlusteade peab sisaldama:

Probleemi kirjalik kirjeldus ning asjakohased dokumendid ja lisateave.
Teatis konkreetse taotletava hüvitise kohta.

Vaidlusteade tuleb saata aadressile 78-1, Gustava Zemgala St, LV-1039, Riia, Läti ja e-posti aadressile support@coolbe.sk. Coolbe edastab teile vaidlusteate e-posti aadressi kaudu, mis on lingitud teie Joomi kontoga. Teie ja Coolbe nõustute tegema katseid vaidlust lahendada 45 päeva jooksul pärast vaidlusteate saamist ja mitte algatama kohtumenetlust enne, kui see 45-päevane teatamisjärgne lahendamise tähtaeg on lõppenud.

# 24. Kuidas Joomiga ühendust võtta

Joomi klienditoega aadressil support@coolbe.sk, kui teil on Saidiga seotud küsimusi või muresid.
Teatage ebaseaduslikust sisust aadressil report@coolbe.sk. Arvestage sellega, et Coolbe saab tõhusalt käsitleda ainult põhjendatud kaebusi. Lisateavet ebaseadusliku sisu kohta käivate kaebuste kohta leiate kliendile mõeldud abikeskuse (https://www.coolbe.sk/en/faq/article/654098ede6251d299d1f4e50) artiklist "Ühtne kontaktpunkt ja ebaseaduslikust sisust teatamine".
Hallake oma isikuandmeid, saates meili aadressile privacy@coolbe.sk.
Kui soovite teatada autoriõiguste rikkumisest, andke meile sellest teada aadressil ipr@coolbe.sk.